Tiedote: Älä jää digipimentoon seniori
Moni seniori ei tiedä digituen olemassaolosta ja tuen löytäminen voi olla haastavaa. Digitukea on kuitenkin saatavilla senioreille maksutta sadoissa eri paikoissa. Digitukea tarjoavat monet järjestöt, kirjastot, yritykset sekä viranomaiset.
Iso osa senioreista tarvitsee digitukea ainakin joskus. Palvelujen ja median siirtyessä yhä kiihtyvällä tahdilla digitaalisille alustoille lisääntyy tarve digitaitojen opetteluun. Seniorit ovat työelämässä tarjotun opetuksen ja digituen ulkopuolella. Viime aikoina mediassa on kirjoitettu paljon digiopastuksen tarpeesta. On paljastunut, etteivät seniorit usein tiedä lähellä kotiaan sijaitsevista digiopastuspaikoista. Suoramarkkinointi on osoittanut, että kun tieto opastusmahdollisuuksista saavuttaa seniorit, tukea myös pyydetään.
Digitukea saa sekä ammattilaisilta että vapaaehtoisilta
Digitukea pyydetään usein läheisiltä. Viranomaisilla on velvollisuus auttaa omien palveluiden käytössä ja monesti he auttavat muussakin. Myös yrityksiltä kannattaa kysyä apua, ainakin heidän omien palveluidensa käyttöön. Usein apua ja opastusta siis löytyy erilaisilta tahoilta, kun sitä vain ymmärtää ja kehtaa pyytää.
Osa senioreista on kovinkin taitavia digilaitteiden kanssa ja monesti he ryhtyvät vapaaehtoisiksi digiopastajiksi erilaisissa järjestöissä. Vertaisopastajat ympäri Suomen auttavat senioreja digiasioissa, jotta kukaan ei jäisi digipimentoon. Eri tahojen järjestämää, senioreille suunnattua, digiopastusta on tarjolla sadoissa paikoissa ympäri Suomea.
Paikoin jo 25 vuoden ajan järjestöjen vapaaehtoiset vertaisopastajat ovat tarjonneet käytännönläheistä tukea seniorien digitaitojen tueksi. Opastusta on saatavilla kasvokkain esimerkiksi paikallisissa kirjastoissa ja palvelukeskuksissa sekä etäyhteyksin esimerkiksi SeniorSurfin seniorien etäopastuspalvelussa. Osa järjestöistä järjestää myös kotiin vietävää digitukea.
Vertaisopastajat voivat auttaa digilaitteen käyttöönotossa, laitteen ja ohjelmien käytön opettelussa sekä yksittäisissä ongelmatilanteissa, joita digilaitteiden kanssa tulee vastaan. Toisaalta opastus voi olla myös neuvontaa esimerkiksi uuden digilaitteen hankintaa tai tietoturva-asioita varten.
Vertaisopastuksen pääperiaate on, että taitoja harjoitellaan opastustilanteessa yhdessä niin, ettei opastaja tee asioita asiakkaan puolesta eikä kiirettä ole. Monesti asiakas lähteekin opastuksesta helpottuneena, ja taskussaan itse kirjoitetut toimintaohjeet, joiden avulla oppiminen jatkuu itsenäisesti.
Tietoa digituesta
Suomessa on noin 1,3 miljoona yli 65-vuotiasta, joista lähes neljännes ei ole koskaan käyttänyt tietotekniikkaa. Monelle seniorille tietotekniikka on välttämätön paha, jota käytetään hyvin satunnaisesti. Moni digilaitteita käyttäväkin seniori kaipaa säännöllisesti apua laitteiden ja palveluiden käytössä.
Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta on koonnut satoja maksuttomia opastuspaikkoja kartalle sekä käynnistänyt senioreille suunnatun valtakunnallisen etäopastuspalvelun. Lisätietoa: https://seniorsurf.fi/seniorit/
Lisätiedot
Tiina Etelämäki, johtava asiantuntija, SeniorSurf-toiminta, Vanhustyön keskusliitto, tiina.etelamaki@vtkl.fi, 050 343 5955
Kuva: Ilkka Vuorinen
(12.9.2023)
Opastustoiminnan aineistot päivitetty
Opastustoiminnan tuki -materiaalit on päivitetty ja käännetty myös ruotsiksi ja englanniksi!
Pohditko digiopastustoiminnan käynnistämistä tai tarvitsetko vinkkejä digiopastajien perehdytykseen, digiopastusten arviointiin tai kehittämiseen? Aineistot on laadittu erityisesti seniorikohderyhmän parissa toimiville, vapaaehtoistyötä koordinoiville tahoille, mutta vinkeistä on varmasti iloa muillekin kohderyhmille ja opastusmuodoille.
Tutustu suomenkielisiin aineistoihin Opastustoiminnan tuki -sivulta.
* * * * *
New material available for organisations about initiating and improving digital guidance for seniors, recruiting volunteer digital tutors and encouraging senior customers to use digital devices.
seniorsurf.fi/english/
* * * * *
Nytt material för organisationer tillgängligt om att starta upp och förbättra digihandledning för seniorer, rekrytera frivilliga digihandledare och uppmuntra seniorkunder att använda digitala enheter.
seniorsurf.fi/svenska/
SeniorSurfin etäopastus auttaa senioreita ympäri Suomen – video palvelun keväästä 2023 katsottavissa!
SeniorSurf ja valtakunnallinen etäopastuspalvelu ovat palanneet kesätauolta.
Keräsimme etäopastuksen ensimmäisen kevään lukuja videon muotoon.
Video ja tilastot kertovat, että SeniorSurfin etäopastus auttoi kolmen kuukauden aikana senioreita 23 eri paikkakunnalta ja 11 eri maakunnasta. Valtaosa (93%) senioreista koki palvelun käytön helpoksi, ja 90% suosittelisi palvelua myös tuttavilleen.
Katso lisää videolta Vanhustyön keskusliiton YouTube-kanavalla!
Lisätietoa etäopastuspalvelusta, yhteistyökumppaneistamme sekä palvelun tulostettavia viestintämateriaaleja löytyy tältä sivulta sekä osoitteesta www.etäopastus.fi.
Seniorien mediataitokysely käynnissä
SeniorSurf haluaa selvittää, minkälaisen mediatiedon varassa Suomessa asuvat seniorit ovat. Meitä kiinnostaa, mistä seniorit tänä päivänä etsivät ja lukevat uutisensa ja ajankohtaisen tietonsa, mitkä ovat mahdollisia tiedon saannin tai yhteiskunnalliseen keskusteluun osallistumisen esteitä ja onko tavoissa ja tottumuksissa esimerkiksi alueellisia eroja. Tavoitteena on saada vastauksia jopa noin 800:lta yli 65-vuotiaalta ihmiseltä, ilman yläikärajaa. Vastauksia kerätään sekä digitaalisia palveluita käyttäviltä että ei-digitaalisia palveluita käyttäviltä senioreilta.
Kysely toteutetaan ostopalveluna, sen toteuttaa meille Suomen Kyselytutkimus Oy. Kyselyn sisältöä ovat kanssamme ideoineet Vanhustyön keskusliiton viestintä, mediakasvatuksen asiantuntija Eira Airola ja tutkija Susanna Rivinen sekä joukko vapaaehtoisia vertaisopastajia.
Kysely on käynnissä suunnilleen elokuun ajan. Kyselyyn ei pääse vastaamaan sivuiltamme, vaan se toteutetaan nettipaneelin ja puhelinhaastattelujen avulla. Seniorien mediataitokyselyn tulokset julkaistaan tulevan talven aikana.
Kyselyn toteutusta tukee Google, joka on yksi SeniorSurfin arvokkaista yritysyhteistyökumppaneista.
(10.8.2023)
Lehdistötiedote: Seniorit saavat nopeasti apua digipulmiin etäyhteydellä
SeniorSurfin etäopastuksessa vapaaehtoiset auttavat iäkkäitä digipulmien kanssa. Moni apua hakevista on tottunut digikäyttäjä, mutta apua on tarjolla taitotasosta riippumatta. SeniorSurf on ottanut käyttöönsä uuden puhelinpalvelun helpottaakseen opastuspyyntöjen koordinointia. ”Moni opastettava on yllättynyt puhelinpalvelun helppoudesta.”
HELSINKI (3.8.2023) – Vanhustyön keskusliiton johtaman SeniorSurf-etäopastuspalvelun tuoreista tilastoista käy ilmi, että seniorit ympäri Suomea kaipaavat digiopastusta ohjelmien ja sovellusten käyttöön sekä laitteiden ja käyttöjärjestelmien ongelmien ratkaisuun. Selvästi yli puolet SeniorSurfille tulevista opastuspyynnöistä liittyy tietokoneisiin. Älypuhelimet ja tabletit aiheuttavat toiseksi eniten avuntarvetta.
SeniorSurfin keräämä data kattaa yli 100 opastuspyyntöä maaliskuun alusta toukokuun puoliväliin.
Tarkemmin eriteltynä suurin osa digiongelmista liittyy sovelluksiin ja ohjelmiin tai digilaitteen peruskäyttöön, asetuksiin ja päivityksiin. Myös tilit ja salasanat sekä verkkoyhteyksiin ja liittymiin liittyvät ongelmat aiheuttavat päänvaivaa seniorikäyttäjille.
“Avuntarve digiasioissa on kasvanut voimakkaasti viime vuosien aikana arkielämän palvelujen digitalisoitumisesn myötä. Laitteita, käyttöjärjestelmiä ja palveluita on yhä enemmän ja ne myös muuttuvat nopeasti. Vielä 10 vuotta sitten yli neljäsosa yli 65-vuotiaista ei ollut koskaan käyttänyt mitään digilaitetta. Nyt digitaidoista on tullut kansalaistaitoja, joita tulee päivittää säännöllisesti”, kertoo Vanhustyön keskusliiton Ikädigituki-hankkeen koordinaattori Emmaleena Niemi.
Vuonna 2014 aloitettu SeniorSurf-toiminta vahvistaa seniorien digiosallisuutta. Toiminta yhdistää seniorien digiosallisuuden ja digitaitojen parissa toimivia tahoja, julkaisee tukiaineistoja, kokoaa tietoa yhteen sekä vaikuttaa seniorien digitaitoihin liittyviin asenteisiin. Yksi tärkeimpiä SeniorSurfin tehtäviä on rohkaista senioreita digilaitteiden, -sovellusten ja -palvelujen käytössä.
Vanhustyön keskusliitossa on havaittu, että moni SeniorSurfin puoleen kääntyvä vähättelee digiosaamistaan, ja ajattelee, ettei edes voi oppia.
“Vapaaehtoiset kertovat meille, että niin kasvotusten kuin puhelimessa moni seniori ihan ensimmäiseksi harmittelee olevansa tyhmä, kun ongelma ei ratkea ilman apua. Opastuksen jälkeen asiakkaamme ovat kuitenkin hyvin huojentuneita, kun pulmaan löytyikin ratkaisu ja ovat samalla oppineet uutta. Selvästi yli puolet digipulmista ratkeaa alle tunnin puhelussa. Haluammekin rohkaista jokaista digipulmia kohtaavaa senioria kysymään rohkeasti neuvoja”, sanoo Niemi.
Maaliskuusta 2023 lähtien SeniorSurf on käyttänyt Aurora Innovationin teleQ-takaisinsoittopalvelua. Aurora teleQ nopeuttaa ja helpottaa SeniorSurfin vapaaehtoisten työtä. Kaikki palvelun opastuspuhelut kulkevat Aurora teleQ:n kautta. teleQ:hun kuuluvat videopuhelut auttavat ongelmanratkaisussa sekä auttavat rakentamaan luottamusta asiakkaan ja opastajan välillä.
Apua tarvitsevien keski-ikä on noin 75 vuotta ja vanhimmat opastettavat ovat lähemmäs 90-vuotiaita. SeniorSurfin opastajat ovat yleensä hieman yli 70-vuotiaita. Samaan sukupolveen kuuluminen helpottaa keskustelua ja rentouttaa pulmien ratkaisua.
SeniorSurfin opastajat ovat teknisesti taitavia, eläkkeellä olevia vapaaehtoisia, jotka tahtovat jakaa omaa osaamistaan muille. Digipulmiin apua kaipaavat seniorit siis keskustelevat esimerkiksi laitteisiin ja ohjelmistoihin liittyvistä haasteista vertaisen kanssa. Vapaaehtoisopastajia on tällä hetkellä yhteensä 24 eri puolilla Suomea.
SeniorSurfin toiminta ei ole sidottua aikaan tai paikkaan, joten etäopastajat voivat valita itselleen sopivan ajan ja neuvoa kotoa käsin. Myös sopivien tehtävien valikoiminen on mahdollista.
”Etäopastajana toimiminen on yleisesti mukavaa ja palkitsevaa puuhaa. Koska etäopastaminen tehdään puhelimen avulla, on tärkeää kuunnella tarkasti avun tarvitsijaa, että osaa opastaa oikeita asioita, ja myös selittää tarkasti, mitä tehdään. Tämä on erityisen tärkeää, kun on etäyhteydellä opastettavan laitteella. Luottamus on kaiken perusta. Tärkein motivaattori opastajana toimimiseen on auttamisen ilo”, kertoo SeniorSurfin etäopastuksessa vapaaehtoisena toimiva Enter ry:n digiopastaja Pauli Säynäväjärvi.
Aurora Innovationin puhelinpalvelua käyttävät tyypillisesti terveydenhuollon toimijat, kuten terveyskeskukset. Aurora Innovationin Suomen ja Baltian maajohtaja Toni Kivinen on iloinen siitä, miten erilaisiin tarpeisiin palvelua voidaan hyödyntää.
“Suomessa on merkittävä joukko ikääntyneitä digilaitteiden ja -ohjelmistojen käyttäjiä. Jotta mahdollisimman moni seniori pysyy mukana teknologian kehityksessä ja voi oppia uutta kannustavassa hengessä, on erittäin tärkeää, että he saavat helposti tukea niin pieniin kuin isoihin ongelmiin. Kaikki tietävät, miten tympeää voi olla etsiä netistä vastausta esimerkiksi älylaitteen ohjelmiston päivitysongelmiin. On paljon mielekkäämpää käydä asia läpi kaikessa rauhassa osaavan ihmisen kanssa”, toteaa Kivinen.
Vaikka suurin osa digipulmista liittyy hyvin arkisiin asioihin, myös uudet teknologian muodot herättävät kiinnostusta.
“Seniorit ovat hyvin innokkaita teknologian käyttäjiä. Vapaaehtoisopastajiltamme on viime kuukausina kysytty jopa tekoälyn hyödyntämisestä omassa arjessa”, toteaa Niemi.
Lisätiedot:
Toni Kivinen
Suomen ja Baltian maajohtaja, Aurora Innovation
+358 50 358 9958
toni.kivinen@aurorainnovation.com
Emmaleena Niemi, Ikädigituki-hankkeen koordinaattori, SeniorSurf-toiminta, Vanhustyön keskusliitto
+358 50 571 4462
Aurora Innovation on johtava terveydenhuollon SaaS-asiantuntija, joka on sitoutunut parantamaan hoitopalvelujen saatavuutta ja luomaan hyvin toimivia työympäristöjä terveydenhuollon ammattilaisille. Aurora teleQ -tuote kokoaa yhteen terveydenhuollon ammattilaiset ja hoidon tarpeessa olevat ihmiset – molemmille sopivana ajankohtana toimivimpia viestintäkeinoja hyödyntäen – mikä parantaa potilaiden hoitokokemusta ja sujuvoittaa terveydenhuollon prosesseja. Aurora Innovationin pääkonttori on Ruotsissa. Yhtiö toimii myös Suomessa, Alankomaissa, Portugalissa ja Espanjassa. Lisätietoja www.aurorainnovation.com.
Vanhustyön keskusliitto – Centralförbundet för de gamlas väl ry on Suomen laajin valtakunnallinen vanhuusalan järjestö, joka toimintansa ja jäsenistönsä kautta tavoittaa yli kaksi miljoonaa ihmistä. Liitto tarjoaa ikääntymisen arkeen toimivia ratkaisuja niin omien kuin jäsenyhteisöjensä palveluiden kautta. Liitto tekee kattavaa yhteiskunnallista vaikuttamista, järjestää iäkkäille ihmisille toimintaa ja neuvontaa sekä tuo iäkkäiden ihmisten oman äänen kuuluville kaikkialle missä toimii.
Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta vahvistaa seniorien digiosallisuutta ja tukee digiopastuksia. SeniorSurf verkottaa seniorien digiosallisuuden ja digitaitojen parissa toimivia tahoja, julkaisee aineistoja toimijoiden tueksi, kokoaa tietoa yhteen sekä vaikuttaa seniorien digitaitoihin liittyviin asenteisiin.
SeniorSurfin etäopastus kesätauolla 23.6.-31.7.
SeniorSurfin etäopastus on suljettuna kesätauon ajan 23.6.-31.7.2023. Käsittelemme ja opastamme kaikki 22.6. mennessä tulleet opastuspyynnöt. Vastaanotamme uusia opastuspyyntöjä jälleen 1.8. alkaen verkkolomakkeella ja puhelimitse!
Materiaaleja ja vinkkejä digitaitojen itseopiskeluun on koottu SeniorSurfin materiaalipankkiin.
SeniorSurf ja vapaaehtoiset etäopastajat toivottavat kaikille hyvää kesää! Tavataan jälleen elokuussa!
PS. Tutustu etäopastuspalvelun ensimmäisen kevätkauden tilastoihin SeniorSurfin Facebook-sivulla.
SeniorSurfin etäopastus palvelee myös kesäkuussa
Kesäkuun alussa valtaosa digiopastuspaikoista jäi kesätauolle. Lähiopastuspaikkojen sulkeutuessa SeniorSurfin etäopastus ottaa vastaan seniorien etäopastuspyyntöjä torstaihin 22.6. saakka, ennen kesätaukoa. Opastuspyynnön voi jättää verkossa tai puhelimitse. Kaikki 22.6. mennessä jätetyt opastuspyynnöt välitetään opastettaviksi vertaisopastajille.
Verkossa palvelun tavoittaa osoitteesta www.etäopastus.fi. Puhelimitse palvelemme numerossa 044 700 7101 maanantaisin ja torstaisin klo 10–12. Muina aikoina numeroon voi jättää takaisinsoittopyynnön, johon vastaamme noin kahden arkipäivän kuluessa.
SeniorSurfin etäopastus sulkeutuu kesätauolle 23.6.–31.7. Palvelun syyskausi alkaa tiistaina 1.8., jolloin verkkolomake ja puhelinpalvelu aukeavat uusille opastuspyynnöille.
Lisätietoa SeniorSurfin etäopastuksesta löydät täältä.
Etäkatsomoa järjestämässä
Erilaiset etätapahtumat, kuten etänä järjestettävät tietoiskut, liikunta- ja muut harrastusryhmät ovat lisänneet tapahtumatarjontaa ja tuoneet monia mielenkiintoisia tapahtumia lähemmäs ihmisiä.
Kaikilla ei kuitenkaan ole digitaalisia valmiuksia osallistua etätapahtumiin. Lisäksi moni haluaa tavata toisia kasvotusten ja osallistua tapahtumiin paikan päällä. Etäisyydet voivat kuitenkin olla pitkiä, eikä esiintyjiä löydy jokaiseen kohteeseen, joten miksei etätapahtumiakin voisi seurata yhdessä?
Katsomon voi järjestää vaikkapa kirjastossa, palvelukeskuksessa, asukastalossa tai yhdistyksen omissa tiloissa. Katsomoiden avulla järjestäjät tavoittavat lisää osallistujia ja paikalliset tahot voivat tarjota monipuolista sisältöä ryhmilleen.
Materiaalia etäkatsomoiden järjestämiseen
Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta ja Ikäinstituutin Voimaa etäjumpasta ovat tuottaneet yhteistyössä uutta materiaalia etäkatsomoiden järjestämiseen. Käytännönläheiset vinkit on suunnattu sekä etätapahtumien että paikallisten katsomoiden järjestäjille.
- PDF-tiedosto: Etäkatsomoa järjestämässä (4 sivua.)
Nämä materiaalit sekä lisää ohjeita etätilaisuuksien järjestäjille ja osallistujille löytyy SeniorSurfin Etätilaisuudet-sivulta.
Kiitokset kommenteista materiaaliin Enter ry:lle.
(11.5.2023)
Hyvää lukuviikkoa!
Valtakunnallista lukuviikkoa vietetään 17.-23.4.2023. Lukuviikko tarjoaa näkökulmia kirjallisuuteen ja lukemiseen ja innostaa kaikenikäiset kirjojen pariin. Tämän vuoden Lukuviikolla juhlistetaan lukemisen monia muotoja. Nostamme esiin erilaisia tapoja lukea ja nauttia kirjallisuudesta.
Samalla viikolla vietetään myös Aikakauslehtiviikkoa, jolloin on mahdollisuus tutustua lähes sataan aikakauslehden digiversioon maksutta. Lue digilehtiä täältä!
E-kirjat ja äänikirjat
Sähköinen kirja eli e-kirja on esimerkiksi tablettiin ladattavan sovelluksen kautta luettava ja selailtava kirja. Äänikirja puolestaan on äänitiedostoksi luettu kirja, jota voi kuunnella kaikessa rauhassa kuulokkeiden kautta. Samoin kuin muitakin kirjoja, e-kirjoja ja äänikirjoja löytyy niin kirjastojen valikoimista kuin kaupallisilta toimijoilta.
Moni tykkää pidellä perinteistä kirjaa käsissä, onhan siinä ihan oma tuntunsa! On kuitenkin
tilanteita, joissa sähköinen kirja helpottaa arkea:
- vähemmän kannettavaa laukussa
- kirjasto tai kirjakauppa aina mukana
- äänikirjaa voi kuunnella monissa tilanteissa
- toisille äänikirja on ainut keino nauttia kirjallisuudesta
Lisää ideoita lukemisen monimuotoisuuteen:
- kuuntele päivän lehti tai yksittäinen uutisartikkeli
- tutustu itsellesi uuteen lehteen, vaikkapa digiversiona
- lähde kävelylle ja laita kirja soimaan kuulokkeisiin
- soita videopuhelu lapsenlapselle ja lue hänelle satu
- äänitä satu tai ”äänikirje” valmiiksi (esim. Sanelin-sovelluksella) ja lähetä vastaanottajalle (WhatsApp-)viestinä
Celian äänikirjat
Saavutettavuuskirjasto Celian kirjoja voivat käyttää kaikki, joille tavallisen kirjan lukeminen on lukivaikeuden, sairauden, vamman tai vastaavan syyn vuoksi vaikeaa. Celia tuottaa ja välittää kirjallisuutta saavutettavassa muodossa, mm. äänikirjoina ja pistekirjoina.
- Tietoisku ke 19.4. klo14-15.30 Tutustu Celian äänikirjoihin
Osallistu etänä Zoomissa, Kampin palvelukeskuksessa tai Itäkeskuksen kirjastossa
Puhumassa Celian sekä Helsingin kaupunginkirjaston työntekijät. Järjestäjänä ENTER ry.
Lue lisää äänikirjoista
- ENTER ry: Äänikirjapalvelut – kaupalliset palvelut, Yle Areena audio, Celia (pdf)
- Kuuloliitto: Kirjaston Ellibs –sovellus ja YleAreenan äänikirjat (pdf)
- Ylen Digitreenit: Onko e-kirja vielä avaamatta? Näin pääset alkuun (verkkosivu)
Tiedote: Yhden luukun palvelu seniorien digitaitojen tueksi aukeaa
Uusi maksuton ja valtakunnallinen etäopastuspalvelu senioreille aukeaa maanantaina 6.3. klo 10. Yhden luukun palvelusta seniorit saavat apua digitaitojen opetteluun, opastusta digipulmien ratkaisuun ja neuvontaa muihin digiasioihin. Etäopastuspalvelu on Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminnan rakentama ja opastajina toimivat yhteistyökumppaneiden luotettavat vapaaehtoiset vertaisopastajat, jotka yleensä ovat senioreita itsekin.
SeniorSurfin etäopastuksessa opastuspyynnön voi tehdä helposti yhdellä verkkolomakkeella tai soittamalla puhelinpalveluun. Asuinpaikalla ei ole väliä, sillä opastus tapahtuu puhelimitse tai tietokoneen välityksellä, tarvittavia ohjelmia käyttäen. Etäopastusta voi pyytää verkkolomakkeella osoitteessa www.etäopastus.fi tai puhelimitse maanantaisin ja torstaisin klo 10–12 numerossa 044 7007 101 (hinta pvm/mpm).
”Etänä tapahtuvaa opastusta ei kannata jännittää. Se on luotettavaa, turvallista ja rauhallista. Opastuksissa edetään opastettavien tahdissa eikä kaikkea tarvitse osata valmiiksi”, kertoo palvelua rakentanut Emmaleena Niemi Vanhustyön keskusliitosta. ”Seniorien digiosallisuutta vahvistetaan parhaiten kasvattamalla digitaitoja”, jatkaa Niemi.
Palvelua on kehitetty alusta lähtien yhdessä seniori-ikäisten vertaisopastajien ja asiakaskehittäjien sekä pitkään digiopastusta järjestäneiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Palvelua ovat olleet kehittämässä Vanhustyön keskusliiton kanssa ENTER ry, ATK Seniorit Mukanetti ry, Seniorien ATK-yhdistys Savonetti ry, Joen Severi ry, HelsinkiMissio ry sekä Eläkkeensaajien keskusliitto ry:n Verkosta virtaa -toiminta. Pääyritysyhteistyökumppanina toimii DNA, jonka kanssa vahvistetaan seniorien digitaalista yhdenvertaisuutta.