Hyppää sisältöön

Mikä SeniorSurf?

SeniorSurf-toiminta vahvistaa seniorien digiosallisuutta ja digitaitoja. SeniorSurf tukee organisaatioita seniorien digiopastusten käynnistämisessä, verkottaa toimijoita keskenään, tarjoaa eri yhteisöjen vapaaehtoisille senioridigiopastajille paikan saada keskinäistä vertaistukea ja rohkaisee senioreita digimaailman ja digiopastusten pariin.

Verkostot organisaatioille ja vapaaehtoisille digiopastajille

Organisaatioille suunnatussa SeniorSurf-verkostossa seniorien digituen ja digiosallisuuden parissa työskentelevät tahot pääsevät kohtaamaan toisiaan ja kehittämään digituen malleja yhteistyössä. Verkostoon kuuluu noin 140 jäsentä. Kyselyn mukaan verkoston olemassaolo koetaan tärkeäksi. Jäsenet kokevat verkoston luovan yhteistyön mahdollisuuksia, tukevan hyvien käytäntöjen jakamista sekä mahdollistavan yhteiskehittämisen seniorien digituen ja digiosallisuuden osalta.

SeniorSurf verkottaa myös vapaaehtoisia senioridigiopastajia SurfAreenalla. Selvityksen mukaan vertaisopastaminen lisää vapaaehtoisten digitaitoja ja antaa heille sosiaalisten kontaktien lisäksi mahdollisuuden auttaa ja tehdä yhteiskunnallisesti merkittävää työtä.

Aineistoja toimijoille

SeniorSurf on tuottanut ja koonnut aineistoa eri sidosryhmien ja toimijoiden hyödynnettäväksi.

  • Opastustoiminnan tuki -aineistot tarjoavat ohjeistusta organisoinnin näkökulmasta opastustoiminnan käynnistämiseen ja kehittämiseen
  • Digiopastajien opastamisen ohjeet antavat vinkkejä opastettavien kohtaamiseen iän ja sairauksien tuomat haasteet huomioiden.
  • Materiaalipankista löytyvät aineistot on tarkoitettu konkreettisiksi työvälineiksi digiopastuksiin, digitaitojen opettelun tueksi. Löydät tulostettavia ohjeita mm. erilaisista kuvakkeista ja näppäinyhdistelmistä tietokoneella, nettiliittymistä tai siitä, mikä selain on.

Asiantuntijuutta, tietoa ja vaikuttamista

SeniorSurf kokoaa digiosallisuuteen liittyvää tietoa yhteen ja tuottaa esimerkiksi infograafeja, jotka ovat kaikkien toimijoiden hyödynnettävissä. SeniorSurf myös osallistuu aktiivisesti erilaisiin työryhmiin ja ohjausryhmiin ja jakaa asiantuntijuutta avoimesti eteenpäin. SeniorSurf tuo seniorien äänen kuuluville yhteiskunnan digitalisoituessa.

Alusta seniorien digiopastuksille

Keväällä 2023 SeniorSurf käynnisti muiden palveluiden rinnalle valtakunnallisen ja maksuttoman etäopastuspalvelun senioreille. Palvelu tukee entisestään seniorien yhdenvertaisuutta digitalisoituneessa yhteiskunnassa. Uuden palvelun myötä mahdollisimman monella seniorilla on mahdollisuus saada opastusta digilaitteiden ja -palveluiden käyttöön.

SeniorSurf on koonnut myös opastuspaikkakartan, josta löytyy valtakunnallisesti eri toimijoiden maksuttomia, senioreille suunnattuja diugiopastuksia.

SeniorSurf-teemapäivä

SeniorSurf koordinoi valtakunnallista SeniorSurf-teemapäivää, joka on osa vuosittaista Vanhustenviikkoa. SeniorSurf-päivänä paikalliset toimijat järjestävät tilaisuuksia, joissa seniorit pääsevät tutustumaan digiin mahdollisimman matalalla kynnyksellä. SeniorSurf tekee muutenkin viestintäkampanjoita, joilla kannustetaan senioreita digituen ja -palveluiden pariin.

Digiopastusten markkinoinnissa voit hyödyntää SeniorSurfin viestintäkuvaa Seniori, älä jää yksin digipulmien kanssa.

Kiteytys SeniorSurfin työstä eri kohderyhmien parissa

SeniorSurf on Vanhustyön keskusliiton (VTKL) toimintaa. VTKL keskittyy iäkkäiden ihmisten hyvinvoinnin tukemiseen ja SeniorSurf keskittyy hyvinvointiin ja osallisuuteen digitalisoituneessa yhteiskunnassa. Kuten koko VTKL haluaa muuttaa eri-ikäisten ihmisten asenteita ikäystävällisimmiksi, SeniorSurf haluaa vaikuttaa seniorien digitaitoihin liittyviin asenteisiin.

Vanhustyön keskusliitto – Centralförbundet för de gamlas väl ry on Suomen laajin valtakunnallinen vanhuusalan järjestö, joka toimintansa ja jäsenistönsä kautta tavoittaa yli kaksi miljoonaa ihmistä. Liitto tekee kattavaa yhteiskunnallista vaikuttamista, järjestää iäkkäille ihmisille toimintaa ja neuvontaa sekä tuo iäkkäiden ihmisten oman äänen kuuluville kaikkialle missä toimii.

SeniorSurf-päivää vietetään lokakuun alussa

SeniorSurf-päivän tarkoituksena on rohkaista ikääntyneitä ihmisiä tutustumaan digilaitteisiin ja -palveluihin sekä niiden tuomiin mahdollisuuksiin. Teemapäivää vietetään vuosittain lokakuun ensimmäisellä viikolla, joka on valtakunnallinen Vanhustenviikko.

Vinkkejä sisältöön

Kuka vain voi järjestää SeniorSurf-päivän tapahtuman. Kutsu alueesi seniorit kuulemaan, keskustelemaan tai oppimaan yhteisen teeman pariin. Yhteistyö muiden toimijoiden kanssa kannattaa. Tee tapahtumastasi helposti lähestyttävä, rohkaiseva ja hyvän mielen tapahtuma!

Vinkkejä SeniorSurf-päivän sisältöihin ja viestintään.

Voit järjestää myös katsomon ja kutsua seniorit seuraamaan yhdessä webinaaria tai videotallennetta ja jatkaa keskustelua sen herättämistä aiheista! Katso ohjeet etäkatsomon järjestämiseksi.

Webinaareja

Päivitämme alla olevaa listaa aina lokakuun alkuun saakka. Ilmoita oma webinaarisi sähköpostitse seniorsurf@vtkl.fi tai somessa aihetunnisteella #SeniorSurfPäivä. Paikallisia tapahtumia jaamme Facebook-sivuillamme viikoilla 39-40.

Maanantai 2.10.2023

Klo 17-18 Välty verkkohuijauksilta

Webinaarissa opastamme, mihin kannattaa kiinnittää erityistä huomiota verkossa asioidessa ja annamme käytännön vinkkejä verkkohuijauksilta suojautumiseen. Lisätietoa ja ilmoittautuminen.

Järjestäjä: OP ja Telia

Tiistai 3.10.2023

Klo 10-14 Turvallisesti digiaalloilla surffaten

Ohjelmassa mm. Tehdään iästä numero, nettihuijaukset, digitaalinen yhdenvertaisuus, tekoäly. Lisätietoja tapahtumasta. Tapahtumaan ei tarvitse ilmoittautua, suora osallistumislinkki Zoomiin.

Järjestäjä: Kuopion seniorityöryhmä (mm. kaupunki, kansalaisopisto, järjestöjä)

Klo 13-14 Miksi ja miten minä käyttäisin digiä?

Miten digilaitteiden käytössä pääsee vauhtiin ja mistä niiden käyttöön voi saada apua. SeniorSurfin työntekijän kanssa juttelemassa Enter ry:n vapaaehtoinen vertaisopastaja. Lisätietoa ja ilmoittautuminen (2.10. mennessä).

Järjestäjä: Vanhustyön keskusliitto, SeniorSurf-toiminta

Webinaaria voi seurata paikan päällä ainakin Auran kirjastolla, Enontekiön kirjastossa, Hyvinkään pääkirjastolla, Kaarina-talossa, Kempeleen asukastupa, Naantalin kaupungintalolla, Posion kirjastolla, Pyhtään linnassa ja Seinäjoen kirjastolla.

Ke 4.10.2023

Klo 11-11.30 Minua ei huijata

Tietoiskussa käydään selkeiden esimerkkien avulla läpi netti- ja puhelinhuijauksia etenkin ikäihmisen näkökulmasta. Tietoiskun jälkeen tunnistat erilaisia huijaustyyppejä, osaat välttää huijauksia ja varoittaa myös läheisiäsi. Lisätietoa ja ilmoittautuminen (4.10. klo10 mennessä).

Järjestäjä: Kuluttajaliitto

To 5.10.2023

Klo 9.30-10 Lisää voimaa vuosiin ulkoilusta

Ohjelmassa tietoa ulkoilun hyvinvointivaikutuksista, vinkkejä ulkoiluun ja luontovisa liikkuen. Lisätietoa ja ilmoittautuminen (3.10. mennessä).

Järjestäjä: Ikäinstituutti

(Päivitetty 21.9.2023)

SeniorSurfin etäopastus auttaa senioreita ympäri Suomen – video palvelun keväästä 2023 katsottavissa!

SeniorSurf ja valtakunnallinen etäopastuspalvelu ovat palanneet kesätauolta.
Keräsimme etäopastuksen ensimmäisen kevään lukuja videon muotoon.

Video ja tilastot kertovat, että SeniorSurfin etäopastus auttoi kolmen kuukauden aikana senioreita 23 eri paikkakunnalta ja 11 eri maakunnasta. Valtaosa (93%) senioreista koki palvelun käytön helpoksi, ja 90% suosittelisi palvelua myös tuttavilleen.

Katso lisää videolta Vanhustyön keskusliiton YouTube-kanavalla!

Lisätietoa etäopastuspalvelusta, yhteistyökumppaneistamme sekä palvelun tulostettavia viestintämateriaaleja löytyy tältä sivulta sekä osoitteesta www.etäopastus.fi.

Lehdistötiedote: Seniorit saavat nopeasti apua digipulmiin etäyhteydellä


SeniorSurfin etäopastuksessa vapaaehtoiset auttavat iäkkäitä digipulmien kanssa. Moni apua hakevista on tottunut digikäyttäjä, mutta apua on tarjolla taitotasosta riippumatta. SeniorSurf on ottanut käyttöönsä uuden puhelinpalvelun helpottaakseen opastuspyyntöjen koordinointia. ”Moni opastettava on yllättynyt puhelinpalvelun helppoudesta.”

HELSINKI (3.8.2023) – Vanhustyön keskusliiton johtaman SeniorSurf-etäopastuspalvelun tuoreista tilastoista käy ilmi, että seniorit ympäri Suomea kaipaavat digiopastusta ohjelmien ja sovellusten käyttöön sekä laitteiden ja käyttöjärjestelmien ongelmien ratkaisuun. Selvästi yli puolet SeniorSurfille tulevista opastuspyynnöistä liittyy tietokoneisiin. Älypuhelimet ja tabletit aiheuttavat toiseksi eniten avuntarvetta.

SeniorSurfin keräämä data kattaa yli 100 opastuspyyntöä maaliskuun alusta toukokuun puoliväliin.

Tarkemmin eriteltynä suurin osa digiongelmista liittyy sovelluksiin ja ohjelmiin tai digilaitteen peruskäyttöön, asetuksiin ja päivityksiin. Myös tilit ja salasanat sekä verkkoyhteyksiin ja liittymiin liittyvät ongelmat aiheuttavat päänvaivaa seniorikäyttäjille.

“Avuntarve digiasioissa on kasvanut voimakkaasti viime vuosien aikana arkielämän palvelujen digitalisoitumisesn myötä. Laitteita, käyttöjärjestelmiä ja palveluita on yhä enemmän ja ne myös muuttuvat nopeasti. Vielä 10 vuotta sitten yli neljäsosa yli 65-vuotiaista ei ollut koskaan käyttänyt mitään digilaitetta. Nyt digitaidoista on tullut kansalaistaitoja, joita tulee päivittää säännöllisesti”, kertoo Vanhustyön keskusliiton Ikädigituki-hankkeen koordinaattori Emmaleena Niemi.

Vuonna 2014 aloitettu SeniorSurf-toiminta vahvistaa seniorien digiosallisuutta. Toiminta yhdistää seniorien digiosallisuuden ja digitaitojen parissa toimivia tahoja, julkaisee tukiaineistoja, kokoaa tietoa yhteen sekä vaikuttaa seniorien digitaitoihin liittyviin asenteisiin. Yksi tärkeimpiä SeniorSurfin tehtäviä on rohkaista senioreita digilaitteiden, -sovellusten ja -palvelujen käytössä.

Vanhustyön keskusliitossa on havaittu, että moni SeniorSurfin puoleen kääntyvä vähättelee digiosaamistaan, ja ajattelee, ettei edes voi oppia.

“Vapaaehtoiset kertovat meille, että niin kasvotusten kuin puhelimessa moni seniori ihan ensimmäiseksi harmittelee olevansa tyhmä, kun ongelma ei ratkea ilman apua. Opastuksen jälkeen asiakkaamme ovat kuitenkin hyvin huojentuneita, kun pulmaan löytyikin ratkaisu ja ovat samalla oppineet uutta. Selvästi yli puolet digipulmista ratkeaa alle tunnin puhelussa. Haluammekin rohkaista jokaista digipulmia kohtaavaa senioria kysymään rohkeasti neuvoja”, sanoo Niemi.

Maaliskuusta 2023 lähtien SeniorSurf on käyttänyt Aurora Innovationin teleQ-takaisinsoittopalvelua. Aurora teleQ nopeuttaa ja helpottaa SeniorSurfin vapaaehtoisten työtä. Kaikki palvelun opastuspuhelut kulkevat Aurora teleQ:n kautta. teleQ:hun kuuluvat videopuhelut auttavat ongelmanratkaisussa sekä auttavat rakentamaan luottamusta asiakkaan ja opastajan välillä.

Apua tarvitsevien keski-ikä on noin 75 vuotta ja vanhimmat opastettavat ovat lähemmäs 90-vuotiaita. SeniorSurfin opastajat ovat yleensä hieman yli 70-vuotiaita. Samaan sukupolveen kuuluminen helpottaa keskustelua ja rentouttaa pulmien ratkaisua.

SeniorSurfin opastajat ovat teknisesti taitavia, eläkkeellä olevia vapaaehtoisia, jotka tahtovat jakaa omaa osaamistaan muille. Digipulmiin apua kaipaavat seniorit siis keskustelevat esimerkiksi laitteisiin ja ohjelmistoihin liittyvistä haasteista vertaisen kanssa. Vapaaehtoisopastajia on tällä hetkellä yhteensä 24 eri puolilla Suomea.

SeniorSurfin toiminta ei ole sidottua aikaan tai paikkaan, joten etäopastajat voivat valita itselleen sopivan ajan ja neuvoa kotoa käsin. Myös sopivien tehtävien valikoiminen on mahdollista.

”Etäopastajana toimiminen on yleisesti mukavaa ja palkitsevaa puuhaa. Koska etäopastaminen tehdään puhelimen avulla, on tärkeää kuunnella tarkasti avun tarvitsijaa, että osaa opastaa oikeita asioita, ja myös selittää tarkasti, mitä tehdään. Tämä on erityisen tärkeää, kun on etäyhteydellä opastettavan laitteella. Luottamus on kaiken perusta. Tärkein motivaattori opastajana toimimiseen on auttamisen ilo”, kertoo SeniorSurfin etäopastuksessa vapaaehtoisena toimiva Enter ry:n digiopastaja Pauli Säynäväjärvi.

Aurora Innovationin puhelinpalvelua käyttävät tyypillisesti terveydenhuollon toimijat, kuten terveyskeskukset. Aurora Innovationin Suomen ja Baltian maajohtaja Toni Kivinen on iloinen siitä, miten erilaisiin tarpeisiin palvelua voidaan hyödyntää.

“Suomessa on merkittävä joukko ikääntyneitä digilaitteiden ja -ohjelmistojen käyttäjiä. Jotta mahdollisimman moni seniori pysyy mukana teknologian kehityksessä ja voi oppia uutta kannustavassa hengessä, on erittäin tärkeää, että he saavat helposti tukea niin pieniin kuin isoihin ongelmiin. Kaikki tietävät, miten tympeää voi olla etsiä netistä vastausta esimerkiksi älylaitteen ohjelmiston päivitysongelmiin. On paljon mielekkäämpää käydä asia läpi kaikessa rauhassa osaavan ihmisen kanssa”, toteaa Kivinen.

Vaikka suurin osa digipulmista liittyy hyvin arkisiin asioihin, myös uudet teknologian muodot herättävät kiinnostusta.

“Seniorit ovat hyvin innokkaita teknologian käyttäjiä. Vapaaehtoisopastajiltamme on viime kuukausina kysytty jopa tekoälyn hyödyntämisestä omassa arjessa”, toteaa Niemi.

Lisätiedot:

Lisätietoja medialle

Toni Kivinen
Suomen ja Baltian maajohtaja, Aurora Innovation
+358 50 358 9958
toni.kivinen@aurorainnovation.com

Emmaleena Niemi, Ikädigituki-hankkeen koordinaattori, SeniorSurf-toiminta, Vanhustyön keskusliitto

+358 50 571 4462

emmaleena.niemi@vtkl.fi

Aurora Innovation on johtava terveydenhuollon SaaS-asiantuntija, joka on sitoutunut parantamaan hoitopalvelujen saatavuutta ja luomaan hyvin toimivia työympäristöjä terveydenhuollon ammattilaisille. Aurora teleQ -tuote kokoaa yhteen terveydenhuollon ammattilaiset ja hoidon tarpeessa olevat ihmiset – molemmille sopivana ajankohtana toimivimpia viestintäkeinoja hyödyntäen – mikä parantaa potilaiden hoitokokemusta ja sujuvoittaa terveydenhuollon prosesseja. Aurora Innovationin pääkonttori on Ruotsissa. Yhtiö toimii myös Suomessa, Alankomaissa, Portugalissa ja Espanjassa. Lisätietoja www.aurorainnovation.com.  

SeniorSurfin logo

Vanhustyön keskusliitto – Centralförbundet för de gamlas väl ry on Suomen laajin valtakunnallinen vanhuusalan järjestö, joka toimintansa ja jäsenistönsä kautta tavoittaa yli kaksi miljoonaa ihmistä. Liitto tarjoaa ikääntymisen arkeen toimivia ratkaisuja niin omien kuin jäsenyhteisöjensä palveluiden kautta. Liitto tekee kattavaa yhteiskunnallista vaikuttamista, järjestää iäkkäille ihmisille toimintaa ja neuvontaa sekä tuo iäkkäiden ihmisten oman äänen kuuluville kaikkialle missä toimii.

Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta vahvistaa seniorien digiosallisuutta ja tukee digiopastuksia. SeniorSurf verkottaa seniorien digiosallisuuden ja digitaitojen parissa toimivia tahoja, julkaisee aineistoja toimijoiden tueksi, kokoaa tietoa yhteen sekä vaikuttaa seniorien digitaitoihin liittyviin asenteisiin.

SeniorSurfin etäopastus kesätauolla 23.6.-31.7.

SeniorSurfin etäopastus on suljettuna kesätauon ajan 23.6.-31.7.2023. Käsittelemme ja opastamme kaikki 22.6. mennessä tulleet opastuspyynnöt. Vastaanotamme uusia opastuspyyntöjä jälleen 1.8. alkaen verkkolomakkeella ja puhelimitse!

Materiaaleja ja vinkkejä digitaitojen itseopiskeluun on koottu SeniorSurfin materiaalipankkiin.

SeniorSurf ja vapaaehtoiset etäopastajat toivottavat kaikille hyvää kesää! Tavataan jälleen elokuussa!

PS. Tutustu etäopastuspalvelun ensimmäisen kevätkauden tilastoihin SeniorSurfin Facebook-sivulla.

SeniorSurfin etäopastus palvelee myös kesäkuussa

Kesäkuun alussa valtaosa digiopastuspaikoista jäi kesätauolle. Lähiopastuspaikkojen sulkeutuessa SeniorSurfin etäopastus ottaa vastaan seniorien etäopastuspyyntöjä torstaihin 22.6. saakka, ennen kesätaukoa. Opastuspyynnön voi jättää verkossa tai puhelimitse. Kaikki 22.6. mennessä jätetyt opastuspyynnöt välitetään opastettaviksi vertaisopastajille.

Verkossa palvelun tavoittaa osoitteesta www.etäopastus.fi. Puhelimitse palvelemme numerossa 044 700 7101 maanantaisin ja torstaisin klo 10–12. Muina aikoina numeroon voi jättää takaisinsoittopyynnön, johon vastaamme noin kahden arkipäivän kuluessa.

SeniorSurfin etäopastus sulkeutuu kesätauolle 23.6.–31.7. Palvelun syyskausi alkaa tiistaina 1.8., jolloin verkkolomake ja puhelinpalvelu aukeavat uusille opastuspyynnöille.  

Lisätietoa SeniorSurfin etäopastuksesta löydät täältä.

Blogi: Digirohkeutta on…

SeniorSurf on mukana Digi- ja väestötietoviraston Digitaitoviikolla, jonka teemana on vuonna 2023 digirohkeus.

Suomi tunnetaan maailmalla teknologiasta, koulutuksesta ja muotoilusta sekä hyvinvoinnista ja onnellisuudesta. Kaikkeen siihen on tarvittu myös aimo annos sisua ja (digi)rohkeutta. Suomi on kuitenkin myös järjestöjen ja vapaaehtoistoiminnan maa. Aktiivinen järjestökenttä on mahdollistanut monien sosiaalisten innovaatioiden synnyn yhteistyön ja yhteiskehittämisen avulla. Ilman niitä suomalainen yhteiskunta olisi hyvin eri näköinen – ja niin myös sen digitukikenttä. Kaikkea tuota pitäisi juhlistaa enemmän.

Digi- ja väestötietovirasto jakaa tänä vuonna ensi kertaa Digitukiteko-tunnustuksen perjantaina 12.5.2023. Ehdolla on monia vaikuttavia hankkeita, henkilöitä ja tiimejä, oppi- ja tukimateriaaleja, toimintamalleja sekä viestintää ja yhteisöjä. SeniorSurf-toiminnalla on kunnia olla ehdolla tunnustuksen saajaksi kumppanien kanssa yhteistyönä toteutettujen SeniorSurfin etäopastuspalvelun ja Digituen symbolin osalta.

Digirohkeutta on uuden oppiminen yhdessä muiden kanssa

Itselleni arjen digirohkeus on sitä, että lähestyy erilaisia digiratkaisuja mahdollisimman ennakkoluulottomasti, vaikka ne epäilyttäisivät ja vähän pelottaisivatkin. Rohkeutta on myös ihmetellä asioita ääneen ja pyytää muilta apua, kun sitä tarvitsee. Digimaailmassa muutos on jatkuvaa, mikä vaatii harrastuneeltakin digikäyttäjältä taitojen säännöllistä päivittämistä. Siksi digitalisaatio vaatii onnistuakseen myös kulttuurista muutosta: uudenlaista yhteisöllisyyttä, osaamisen ja kokemusten jakamista.

Se on huomattu myös digituen kentällä, missä asioita edistetään aktiivisissa yhteistyöverkostoissa. Kun eri toimijat digituen kentällä tekevät yhteistyötä aktiivisesti, rohkaisee se myös asiakkaita pyytämään tukea digipulmiinsa.

Eri toimijoiden yhteistyönä ovat syntyneet myös SeniorSurfin valtakunnallinen etäopastuspalvelu senioreille sekä Digituen symboli digituen löydettävyyden ja saavutettavuuden parantamiseksi.

Digirohkeutta on iloita yhdessä onnistumisista

Suomalainen mentaliteetti on kautta aikojen ollut mennä vaikka läpi harmaan kiven eikä tehdä siitä numeroa. Se vaatii päättäväisyyttä, sitkeyttä, ripauksen luovaa hulluutta ja vaatimattomuutta. Ne vievät pitkälle myös digimaailmassa, sillä digiratkaisuja pyritään tekemään mahdollisimman huomaamattomasti, jotta maailman meno ja ihmisten arki olisi sujuvampaa. Niin kauan kuin asioista ei uutisoida, on niiden tekemisessä onnistuttu hyvin. Suomessa onkin syntynyt teknologisia menestystarinoita, oman alansa globaaleja markkinajohtajia, joista harva tietää.

Digimaailmassa liika vaatimattomuus voi kuitenkin olla myös haitaksi sekä tekijälle että asiakaskunnalle. Hyvät palvelut eivät löydä käyttäjiä, ja käyttäjät kärsivät monimutkaisista palveluista, jos onnistumisia ei jaeta. Erityisesti järjestötoimijat viestivät liiankin varovasti onnistumisistaan. Digirohkeutta on iloita omista ja muiden onnistumisista. Oman esimerkin avulla levitetään myös digirohkeutta.

Nyt onkin hyvä mahdollisuus käydä tutustumassa kaikkiin 31 Digitukiteko-tunnustuksen ehdokkaaseen osoitteessa www.dvv.fi/digitukiteko-tunnustus.


Lue lisää SeniorSurfin ja yhteistyökumppanien Digitukiteko-ehdokkaista:                      

Etäopastus
Digituen symboli  

Kirjoittaja:
Emmaleena Niemi
Ikädigitukihanke, SeniorSurf
Vanhustyön keskusliitto

(10.5.2023)

Palaute

Voit antaa toiminnastamme palautetta nimettömänä tai nimen kanssa. Palaute voi koskea esimerkiksi SeniorSurfin toimintaa yleensä, nettisivujen sisältöä, jotain tiettyä materiaalia tai vaikkapa etäopastusta. Jos toivot, että vastaamme palautteeseesi, jätäthän yhteystietosi.

Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste koskee Vanhustyön keskusliiton (VTKL) SeniorSurf-toimintaa.

1 Käsiteltävät henkilötiedot

SeniorSurf-toiminnassa käsitellään seuraavien henkilöiden tietoja:

  • SeniorSurf-verkoston jäsenet.
  • SeniorSurf-uutiskirjeen tilaajat.
  • Digiopastajat (SeniorSurfin etäopastuspalvelu ja uutiskirjeen tilaajat).
  • Yhteistyöorganisaatioiden yhteyshenkilöiden tiedot (Opastuspaikkakartta ja SeniorSurfin etäopastuspalvelu).
  • SeniorSurfin tilaisuuksiin ilmoittautuneet.
  • SeniorSurfin etäopastuspalvelun asiakkaat.

2 Rekisterinpitäjä ja toiminnan yhteyshenkilö

Vanhustyön keskusliitto – Centralförbundet för de gamlas väl ry
(Y-tunnus 0215403–8)
Malmin kauppatie 26, 00700 Helsinki

Tiina Etelämäki, johtava asiantuntija
tiina.etelamaki(at)vtkl.fi
p. 050 343 5955

3 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Vanhustyön keskusliitto käsittelee henkilötietoja, jotka ovat tarpeen ja välttämättömiä SeniorSurf-toiminnan toteuttamiseksi.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on:

  • SeniorSurf-verkoston tapaamisten järjestäminen ja yhteydenpito.
  • SeniorSurf-uutiskirjeen lähettäminen.
  • Digiopastajien kirjeen lähettäminen.
  • Opastuspaikkakartan tietojen ylläpitäminen ja yhteydenpito opastusten järjestäjiin.
  • SeniorSurfin tilaisuuksien järjestäminen.
  • SeniorSurfin etäopastuspalvelun järjestäminen.
  • Toiminnan tilastointi, kehittäminen ja arviointi.

Tietoja ei käytetä automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.
Henkilötietojen käsittely perustuu tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a-alakohtaan rekisteröidyn suostumus.

4 Kerättävät henkilötiedot

SeniorSurf-verkoston jäseniltä

  • nimi
  • sähköpostiosoite
  • puhelinnumero
  • paikkakunta
  • organisaatio sekä toiminta/hanke
  • verkoston jäsenyyden alkamisajankohta.

Opastuspaikkakartan yhteyshenkilöiltä:

  • nimi
  • sähköpostiosoite
  • organisaation nimi
  • www-osoite
  • organisaation tyyppi (3. sektori, kunnallinen, julkinen)
  • opastuspaikan nimi
  • osoite.

SeniorSurfin järjestämiin tilaisuuksiin ilmoittautuneilta:

  • nimi
  • sähköpostiosoite
  • taustaorganisaatio
  • erityisruokavaliotiedot
  • muut tapahtumiin osallistumiseen vaikuttavat seikat.

SeniorSurfin etäopastuspalvelun vapaaehtoisilta:

  • nimi
  • sähköpostiosoite
  • puhelinnumero
  • paikkakunta
  • kotiosoite
  • syntymävuosi
  • sukupuoli
  • organisaatio.

SeniorSurfin etäopastuspalvelun asiakkailta:

  • etunimi
  • sähköpostiosoite
  • puhelinnumero
  • paikkakunta
  • syntymävuosi.

5 Tietolähteet

Tiedot saadaan rekisteröidyltä itseltään.

6 Tietojen luovuttaminen tai siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti ulkopuolisille eikä siirretä EU-alueen tai ETA:n ulkopuolelle.

7 Rekisterin suojauksen periaatteet

Sähköisessä muodossa olevat tiedot säilytetään tietojärjestelmässä, joissa käytetään sekä teknisiä että organisatorisia keinoja tietoturvallisuuden varmistamiseksi sekä tietojen käytön valvomiseksi. Rekisterin tietojen käyttöoikeus on rajattu tietyille henkilöille heidän tehtäviensä edellyttämässä laajuudessa. Kaikkia rekisterin tietoja käyttäviä henkilöitä sitoo vaitiolovelvollisuus.

8 Tietojen säilytysaika

Tietoja säilytetään seuraavasti:

  • SeniorSurf-verkoston jäsenten tietoja säilytetään niin kauan, kun verkoston jäsenyys on voimassa.
  • SeniorSurf-uutiskirjeen tilaajien tietoja niin kauan, kun uutiskirjeen tilaus on voimassa.
  • Digiopastajien kirjeen tilaajien tietoja niin kauan, kun uutiskirjeen tilaus on voimassa.
  • Opastuspaikkakarttaan liittyviä tietoja säilytetään niin kauan, kun opastuspaikan tiedot ovat voimassa.
  • SeniorSurfin järjestämiin tilaisuuksiin ilmoittautuneiden tiedot poistetaan viimeistään 6 kuukautta tilaisuuden jälkeen.
  • SeniorSurfin etäopastuksen asiakkaiden puhelutiedot säilytetään teleoperaattoreita koskevan lainsäädännön vuoksi TeleQ-järjestelmässä 14 kuukauden ajan. Muut asiakkaan henkilötiedot poistetaan viimeistään 6 kuukautta opastuksen toteutumisen jälkeen.

9 Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus

  • saada informaatiota henkilötietojen käsittelystä
  • saada pääsy itseään koskeviin tietoihin ja saada jäljennökset tiedoista, ellei ole lainmukaista perustetta kieltäytyä oikeuden toteuttamisesta
  • pyytää oikaisemaan virheelliset tiedot
  • poistaa tiedot (oikeus tulla unohdetuksi) tai oikeus peruuttaa antamansa suostumus tietojen käsittelyyn, jolloin tiedot poistetaan
  • rajoittaa tietojen käsittelyä, jos käsiteltävät tiedot ovat rekisteröidyn mielestä virheellisiä, niitä käsitellään lainvastaisesti tai rekisteröity on vastustanut niiden käsittelyä.

Pyynnöt osoitetaan rekisterin yhteyshenkilölle.

10 Oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Rekisteröidyllä on oikeus valittaa henkilötietojen käsittelystä valvovalle viranomaiselle.

Linkki Tietosuojavaltuutetun toimiston sivulle.
Tietosuojavaltuutetun toimiston puhelinnumero on 029 5666 700, osoite Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki.

Tietosuojaselostetta päivitetään tarvittaessa. Tuorein päivitys on tehty 3.3.2023.

Saavutettavuusseloste

Tervetuloa, tämä on organisaation Vanhustyön keskusliitto saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua https://seniorsurf.fi/ ja on laadittu 04.01.2023. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio Handlaamo Oy.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Ei-saavutettava sisältö

Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen

Havaittava: Pieniä puutteita havaittavuudessa

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Sivustolla käytettävät videot ovat tekstitettyjä, mutta niistä puuttuu vielä kuvailutulkkausta. Lisäksi havaittavuutta voisi parantaa lisäämällä elementteihin useampia tunnistustapoja värin rinnalle.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

1.2.3 Kuvailutulkkaus tai mediavastine (tallennettu)
1.2.5 Kuvailutulkkaus (tallennettu)
1.3.3 Aistinvaraiset ominaispiirteet
1.4.1 Värien käyttö

Hallittava: Näkyvä kohdistus on paikoitellen vähäinen

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Muutamissa sivuston elementeissä kohdistus voi olla liian samankaltainen elementin reunan kanssa ja jäädä siksi huomaamatta. Pääosin kohdistus erottuu kuitenkin hyvin.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

2.4.7 Näkyvä kohdistus

Ymmärrettävä: Kieli ja käyttäjän syötteen annon tukeminen

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Lomakkeen käytössä käyttäjä ei saa riittävästi tukea virhesyötteiden tunnistamiseksi.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

3.3.1 Virheen tunnistaminen
3.3.3 Virheen korjausehdotus
3.3.2 Nimilaput tai ohjeet

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme?

Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi. Ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen seniorsurf(at)vtkl.fi.

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000

Haku