Etähallintaohjeet
Ohjeet Windows-koneille
Windows-tietokoneissa on sisäänrakennettuna oma etähallintaohjelma. Ohjelma löytyy tietokoneelta nimellä Pikatuki tai Pikaopastus, kun kirjoitat alapalkin vasemman reunan hakukenttään ”Pikatuki” tai ”Pikaopastus”.
Kun ohjelma on käynnistynyt koneellesi, saat etäopastajalta tunnuksen, jonka avulla yhteys sinun ja etäopastajan tietokoneen välillä aktivoidaan. Kirjoita tunnus Anna koodi -kenttään ja paina Lähetä.
Ohjeet Teamviewer-ohjelman käyttöön
Etäopastaja on soittanut sinulle ja pyytämäsi etäopastus vaatii etähallintaa koneellesi.
Huom! Tämän ohjelman lataaminen koneelle ei käynnistä etähallintaa tai digiopastusta automaattisesti. Etäyhteyden ottamiseen vaaditaan etäopastajan lähettämä kehotus ja viesti.
Lataa maksuton TeamViewer Quicksupport -asiakassovellus (QS) osoitteesta https://www.seniorsurf.fi/etä
Seuraa näitä ohjeita, jos lataat ohjelman tietokoneella:
- Ladattu tiedosto näkyy yleensä vasemmalla verkkoselaimesi (esim. Google Chrome, Microsoft Edge) alapalkissa. Jos et löydä tiedostoa selaimen alapalkista, löydät sen resurssienhallinnasta Ladatut tiedostot -kansiosta.
- Tuplaklikkaa tiedostoa nimeltä TeamViewerQs.exe tai paina Avaa tiedosto.
- Kun etäopastaja pyytää saada etäohjausyhteyden koneellesi, tulee näkyviin viesti: ”Olli Opastaja haluaa tarkastella ja ohjata työpöytääsi.” Sallitaanko?
- Paina Salli-nappulaa.
- Opastus etähallinnan avulla alkaa.
- Voit milloin vain sulkea etäyhteyden painamalla X näyttösi oikeassa alakulmassa olevasta TeamViewer-ikkunasta.
Ohjeet Teamviewer-ohjelman asennukseen mobiililaitteelle
- www.seniorsurf.fi/etä -linkki avautuu suoraan sovelluskauppaan ja pyytää sinua asentamaan Teamviewer Quicksupport-sovelluksen.
- Valitse Asenna.
- Asennuksen jälkeen valitse Avaa.
- Kun avaat ohjelman, ruudulla näkyy 9-numeroinen tunnus. Tunnuksen avulla opastaja voi ottaa etäyhteyden koneellesi. Ilmoita 9-numeroinen tunnuksesi puhelimessa etäopastajalle yhteyden luomiseksi.
- Kun etäopastaja pyytää saada etäyhteyden koneellesi, tulee näkyviin teksti: ”Olli Opastaja haluaa tarkastella ja ohja työpöytääsi. Sallitaanko?”
- Paina Salli-nappulaa.
- Opastus etähallinnalla voi alkaa.
- Voit milloin vain sulkea etäyhteyden painamalla X näyttösi oikeassa alakulmassa olevasta TeamViewer-ikkunasta.
Erityisohje Samsung-puhelimille
Tämä ohje koskee sinua, jos sinulla on käytössäsi Samsung-merkkinen älypuhelin. Joissakin Samsungin vanhemmissa malleissa Teamviewer pyytää asennuksen yhteydessä aktivoimaan Samsung Knox -sovelluksen. Valitse tällöin ”Aktivoi”.
- www.seniorsurf.fi/etä -linkki avautuu suoraan sovelluskauppaan ja pyytää sinua asentamaan Teamviewer Quicksupport-sovelluksen.
- Valitse Asenna.
- Asennuksen jälkeen valitse Avaa.
- Salli QuickSupport lähettää sinulle ilmoituksia? Salli
- Hyväksyä lisenssisopimus
- Ohjelman esittely, kolme kuvaa
- Erityispääsy. Paina Asetukset
- Etsi listalta Quicksupport ja valitse ”Näytä muiden sovellusten päällä”
- Hyväksy Samsung Knox
- Palaa takaisin, painamalla nuoli takaisin kaksi kertaa.
- Kerro etäopastajalle ID-koodi joka on 6 numeroinen.
Lisätietoa etäopastuspalvelusta
SeniorSurfin etäopastus on rakennettu yhdessä yhteistyökumppanien kanssa yhteiskehittämisen periaattein. Kumppaneiden työntekijät sekä vapaaehtoiset ovat olleet kehitystyössä mukana alusta lähtien. Etäopastuksen yhteistyökumppanit tavoittelevat kanssamme samaa lopputulemaa: digiopastuksen saatavuus paranee valtakunnallisesti senioreille suunnatun yhden luukun palvelun kautta.
Lataa SeniorSurfin etäopastuksen esitemateriaalit käyttöösi:
Esittelykortti (A5), pdf
6-sivuinen haitariesite (A4), pdf
Etäopastuksen yhteistyökumppanit
Yhteistyökumppaneillamme on pitkä kokemus digiopastuksen järjestämisestä senioreille. Kumppaneinamme on sekä paikallisia että valtakunnallisia toimijoita. Digiopastajina toimivat luotettavat, koulutetut vapaaehtoiset vertaisopastajat, jotka useimmiten ovat senioreita itsekin.
Uuden etäopastuspalvelun – ja koko SeniorSurf-toiminnan – pääyritysyhteistyökumppanina toimii DNA.Oletko kiinnostunut kumppanuudesta? Ole yhteydessä SeniorSurfin työntekijöihin.
Lisätietoa yhteistyökumppaneistamme löydät alla olevista linkeistä.
Enter ry
HelsinkiMissio ry
Joen Severi ry
ATK Seniorit Mukanetti ry
Seniorien ATK-yhdistys Savonetti ry
Verkosta virtaa -toiminta, Eläkkeensaajien keskusliitto ry
Iloa digitaidoista
Me SeniorSurfissa tahdomme tukea ja rohkaista senioreita digitaitojen opettelussa ja madaltaa kynnystä digilaitteiden ja -palveluiden käyttöön. Digitaidot ovat nykyajan kansalaistaitoja. Tietotekniset laitteet ja palvelut yleistyvät, ja myös ihmisten välinen yhteydenpito digitalisoituu nopeasti. Seniorin digitaidot koostuvat oman digilaitteen perushallinnasta sekä kyvystä hoitaa digitaalisesti tärkeimmät asiat omassa arjessa.
Digitaitoja oppiakseen ei tarvitse olla kiinnostunut tekniikasta. Riittää, että on halukas oppimaan omaa arkea ja yhteydenpitoa helpottavia taitoja. Ne auttavat elämään sujuvampaa digiarkea.
Taitoja ei tarvitse opetella yksin! Digiopastuksen avulla pääsee liikkeelle omassa tahdissa, opastajan neuvomana. Lue lisää opastuksista Tietoa digiopastuksista-sivulta.
Tietoa digiopastuksista
Kaikilla meillä on välillä ongelmia internetin, puhelinten, tietokoneiden sekä muiden digilaitteiden ja -palveluiden kanssa. Silloin tarvitaan joku auttamaan niiden käytössä – eli tarvitaan digiopastusta. Digiopastus, digituki, tietotekniikan vertaistuki ja nettiopastus tarkoittavat kaikki käytännössä samaa asiaa: digilaitteiden ja -palveluiden käyttöön liittyvää ohjausta ja tukea.
Digiopastuksissa opastetaan pääasiassa asiakkaan oman laitteen ja hänen toivomansa digitaalisen palvelun käyttöä. Voit huoletta tulla opastukseen, vaikket osaisi yhtään käyttää laitettasi. Toisaalta opastukseen voi tulla, vaikka laitteen peruskäyttö olisikin hallussa, mutta apua kaipaa eteen tulleen ongelman ratkaisuun. Digiopastukset ovat hyvä paikka myös pohtia yhdessä opastajan kanssa ihan ensimmäisen digilaitteen hankintaa, vaikkei olisi koskaan sellaista käyttänyt.
SeniorSurf on kerännyt Suomen maksuttomien digiopastuspaikkojen tiedot yhdelle kartalle, joka löytyy Opastuspaikat-sivulta.
Keitä digiopastajat ovat?
Digiopastusta järjestävät erilaiset organisaatiot ja tahot. Viranomaisilla on lakiin perustuva velvollisuus tarjota opastusta omien palveluidensa käyttöön. Myös useat muut digipalvelun tarjoajat antavat käyttäjälle tarvittaessa omaa palveluaan koskevaa digitukea.
Jos kohtaa ongelmia digipalvelun kanssa, digitukea voi pyytää omalta palveluntarjoajalta, esimerkiksi pankilta. Viranomaisilta ja yrityksiltä voi huoletta pyytää opastusta. Silloin opastajana toimii yleensä heidän työntekijänsä. Viranomaispalvelujen käyttöön saan myös tukea Kansalaisneuvonnasta, joka ohjaa oikean palvelun pariin ja neuvoo sen käytössä.
Myös monet yhdistykset, kunnat ja seurakunnat järjestävät digiopastusta. Heidän opastajinaan toimivat usein vapaaehtoiset digiopastajat, jotka tyypillisesti ovat itsekin senioreita. Vapaaehtoiset digiopastajat auttavat yleensä sekä laitteiden että palveluiden käytössä.
Seniorit
SeniorSurf rohkaisee senioreita tarttumaan tietokoneisiin, älypuhelimiin ja nettiin. Opetella voi itsenäisesti tai vaikka sukulaisen tai naapurin opastuksella. Opastusta voi tiedustella myös senioreita digiasioissa opastavista yhdistyksistä tai oman alueen kirjastosta. Digitaidot helpottavat elämää ja lisäävät myös seniorien osallisuutta digisoituneessa yhteiskunnassamme.
Tälle sivulle on koottu tietoa senioreille digiopastusta tarjoavista paikoista, yleistietoa digiopastuksista ja digitaitojen opettelun eduista sekä materiaaleja digitaitojen itseopettelun tueksi sekä ajankuluksi.
Etäopastuspalvelu
SeniorSurfin etäopastuksesta voit pyytää etäopastusta digitaitojen tueksi. Voit tehdä opastuspyynnön helposti verkkolomakkeella tai puhelimitse numerossa 044 700 7101 (ma ja to klo 10-12).
Opastuspaikat
Opastuspaikkakartalta löydät senioreille suunnattua maksutonta digiopastusta koko Suomen alueelta.
Tietoa digiopastuksista
Mitä digiopastukset ovat ja kenelle ne on suunnattu? Entä mitä hyötyä digiopastuksista on? Lue ja katso videolta.
Iloa digitaidoista
Digitaitoja oppiakseen ei tarvitse olla kiinnostunut tekniikasta. Halu oppia omaa arkea ja yhteydenpitoa helpottavia taitoja riittää!
Materiaalipankki
SeniorSurfin materiaalipankki seniorien digitaitojen itseopiskelun ja digiopastusten tueksi.
Opastuspaikat
Opastuspaikkakartta
Löydä senioreille suunnatut digiopaspaikat eri puolelta Suomea! Zoomaa karttaa (+ ja – painikkeilla) tai kirjoita hakusana sille varattuun kenttään.
Opastuspaikkakortilla on linkki järjestäjän sivuille, josta löydät tarkemmat tiedot opastuksista. Voit olla yhteydessä myös opastuspaikkaan ja kysyä opastuksista sieltä.