Hyppää sisältöön

Taaperoni tekee taidetta tekoälyllä – minä en osaa

…vielä! Nykypäivän taaperot lähestyvät digimaailmaa metkalla tavalla: he nimittäin tekevät taidetta tekoälyllä ja koodaavat digiohjaajan opastuksella. Ilmeisesti varhaiskasvatuksessa lähdetään hyödyn rinnalla liikkeelle huvista, jolloin tarvittavia digitaitoja opetellaan hauskalla tavalla, learning by doing-asenteella, jossa kaikki kokeilevat ja oppivat, yrityksen ja erehdyksenkin kautta.

Muistan kyllä, että 1990-luvulla hiirikäden näppäryyttä kehitettiin pelaamalla pasianssia tietokoneella: ensin yhtä klikkausta hiiren vasemmalla näppäimellä, sitten tuplaklikkausta ja kohteen raahaamista ruudulla paikasta toiseen. Ja niin oli hiirikäsi valmiina uusiin koitoksiin. Huvi ja hyöty yhdistyivät hienosti.

Uskaltaako huviin pyytää apua?

Suorittaessani projektiopintoja Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminnassa olen jäänyt pohtimaan digipulmien olemusta ja sisältöä. Oman kokemukseni mukaan digipulma on hyvin harvoin esim. se, että Bubble shooter-nettipeli jäi kesken mobiililaitteen yllättävän sammumisen takia tai suosikkisarjan uusin jakso jäi näkemättä salasanan palauttamisen epäonnistuttua suoratoistopalvelussa. Useimmiten pulmaksi paljastuu jonkin välttämättömän asian hoitaminen, kuten vahva tunnistautuminen viranomaispalveluihin tai se, ettei henkilö ole päässyt digilaitteessa tai sovelluksessa olleiden ongelmien vuoksi vaikuttamaan tai osallistumaan johonkin hänelle tärkeään asiaan. Tuntuuko avun pyytäminen ”huvittaviin” digipulmiin liian vähäpätöiseltä? Mitä jos vaikkapa pelien pelaaminen verkossa auttaisi myös oppimaan laitteen käyttöä ja ymmärtämään mobiililaitteen toimintaperiaatteita?

Lautapelejä tai korttipakkoja ei kukaan meiltä vie, mutta viranomaistahojen kanssa asioiminen kysyy digitaitoja aina uudelleen, sillä fyysiset virastot eivät enää hevillä oviaan auki pidä. Fyysisten pelien rinnakkaistodellisuus tuskin kokonaan häviää. Digi- ja mediataidot ovat tämän päivän työkaluja, joiden avulla on mahdollista mm. hoitaa asioita, osallistua ja vaikuttaa omaa elämää koskeviin asioihin – mutta myös pitää hauskaa, vaikkapa pelata!

Digi- ja mediataidot joutuvat ”testiin” aina, kun käytämme uusia digitaalisia laitteita tai palveluja – monesti yrityksen ja erehdyksenkin kautta. Ja se on täysin ok! Uuden opettelu vaatii motivaatiota, uskallusta, tarpeen ja halua. Mutta, entä jos tuntuu siltä, ettei huvita ja vielä vähemmän hyödyttää?

Luin vastikään hankkeesta, jossa digitaitojen opettelu oli viety uusille urille, nimittäin digireiveihin. Reivien idea oli lähestyä digiasioita hauskalla tavalla. Reivit oli tarkoitettu erityisesti henkilöille, joilla ei ollut muuten mahdollisuutta tutustua digilaitteisiin tai, jotka kokivat, ettei heillä ollut motivaatiota opetella niiden käyttöä. Reiveissä oli erilaisia toiminnallisia pisteitä, joissa opastajien avulla esimerkiksi lisättiin lempibiisi Spotifyn listalle tai kokeiltiin virtuaalilaseja. Mitäpä jos senioritkin surffaisivat vaikkapa seuraavaan Mummodiskoon tai jossakin asumispalveluyksikössä järjestettävään tapahtumaan? Tule, huvitu ja hyödy!

Mari Metsävainio

Kirjoittaja on geronomiopiskelija (XAMK), joka suoritti projektiopintoja Vanhustyön keskusliiton SeniorSurfin Ikädigitukihankkeessa.

Lähteet:

Aspa. Digi haltuun -hankkeen esittely. WWW-sivusto. Saatavilla: https://www.aspa.fi/kehittamistoiminta/kehittamistuloksia/digi-haltuun-tukea-digitaalisten-laitteiden-ja-palveluiden-kayttoon/digi-haltuun-hankkeen-esittely-2/ [viitattu 1.4.2024]

Webinaari: Miten kehitän digitaitojani


Toukokuussa vietetään Digi- ja väestöviraston koordinoimaa Digitaitoviikkoa. Viikon teemana on Suomi ikääntyy ja monimuotoistuu – digi tukee meitä kaikkia! Teemaviikolla Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta ja Suomi-Seura ry järjestävät yhteistyössä senioreille suunnatun webinaarin Miten kehitän digitaitojani.

Webinaari senioreille 21.5.2024

Miten kehitän digitaitojani – tietoa digiopastuksista ja vinkkejä itseopiskeluun

Aika: tiistaina 21.5.2024 klo 14.00 – 16.00 (UTC+3)
Paikka: Teams

Nykypäivänä digi- ja mediataitojen tarpeesta puhutaan paljon. Mitä ne oikeastaan ovat ja miten niitä voi kehittää? Entä minkälaisia seniorit ovat digipalveluiden ja median käyttäjinä? Tule kuulemaan ja esittämään kysymyksiä senioreille tarjottavasta digiopastuksesta ja saamaan vinkkejä digitaitojen omatoimiseen opetteluun. Puhumassa SeniorSurfin asiantuntija Nina Ziessler ja hankekoordinaattori Emmaleena Niemi sekä Enter ry:n vapaaehtoinen vertaisopastaja.

Tilaisuus järjestetään Teamsissä ja voit osallistua siihen mistä päin maailmaa tahansa. Ilmoitettu alkamisaika on Suomen aikaa. Tilaisuus pidetään suomeksi.

Tietoiskun alkuosa (noin 45 min) tallennetaan jälkikäteen katsottavaksi. Linkki tallenteeseen julkaistaan Vanhustyön keskusliiton YouTube-kanavalla (SeniorSurf-soittolista) ja lähetetään myös sähköpostilla ilmoittautuneille. Pienen tauon jälkeen pidettävä loppuosa pidetään keskustelevana. Kysymyksiä voi lähettää joko ilmoittautumisen yhteydessä tai esittää tilaisuuden keskusteluosuudessa.

Tilaisuuden tallenne ja esitysdiat

Webinaarin 1.osa (45 min) tallennettiin ja se on katsottavissa Vanhustyön keskusliiton YouTube-kanavalla (SeniorSurf-soittolista) tai suoraan alla olevasta kuvakkeesta. Alta löydät esitysdiat ja keskustelumuistiot myös pdf-muodossa.

Ilmoittautuminen

Ilmoittautuminen tilaisuuteen on päättynyt.

Ohjeet Teams-osallistumista varten

Järjestä etäkatsomo senioreille

Haluaisitko järjestää tilaisuuden, jossa voitte yhdessä seurata webinaaria isolta näytöltä? Lue vinkit etäkatsomon järjestämiseen. Ohjeet pähkinänkuoressa:

  1. Ilmoittaudu itse järjestäjänä webinaariin. Saat osallistumislinkin sähköpostiisi.
  2. Huolehdi normaaleista tapahtumajärjestelyistä, kuten tilavarauksista ja markkinoinnista.
  3. Tarvitset myös ison näytön ja ulkoisen kaiuttimen sekä tietokoneen ja verkkoyhteyden.
  4. Testaa tekniikkaa jo etukäteen.

Viestintäaineistoa tapahtumanjärjestäjille

Voit tehdä oman tapahtumamainoksen tai hyödyntää näitä valmiita pohjia, joihin voit lisätä tapahtumapaikan tiedot.

(17.4.2024 – päivitetty 23.5.2024)

Kuinka alkuun tekoälyn kanssa? ­— Osa 1

Ihmiset ovat opettaneet koneita ja laitteita toimimaan entistä tehokkaammin ja auttamaan yhä useammassa asiassa. Nykyään laitteet voivat auttaa fyysisten asioiden lisäksi esimerkiksi sanallisten sisältöjen tuottamisessa. Puhutaan myös generatiivisesta tekoälystä, jonka avulla voidaan tuottaa erilaista sisältöä. Tässä blogissa kerrotaan, miten tekoälyä voidaan käyttää tekstin tuottamisessa.

Mikä tekoäly?

Tekoäly on tietokoneelle opetettua älyä. Tekoälyn avulla laitteet voivat yhdistää ja soveltaa tietoa, jota löytävät esimerkiksi niille annettuna tai internetin kautta. Monissa palveluissa hyödynnetään jo tekoälyä, kuten esimerkiksi erilaisissa suosittelujärjestelmissä, kielen- kuvan- ja puheentunnistus ohjelmissa, puheohjauksessa, chatbot-palveluissa, kodin älylaitteissa ja robotiikassa.

Voimme myös itse opetella hyödyntämään tekoälyä omissa askareissamme. Tekoäly voi toimia meille hyvänä työkaluna ja apurina, kunhan löydämme itseltämme sille sopivat tehtävät.

Valitse käytettävä tekoälysi

Tämän artikkelin esimerkit on tehty ChatGPT:n avulla. Vastaavia ominaisuuksia löytyy kaikista tekoälyistä, kuten esimerkiksi: ChatGPT, Bing, Gemini ja Copilot. Monissa tekoälypalveluissa on sekä maksuton, että maksullinen versio. Maksullisessa versiossa käyttäjä saa enemmän ominaisuuksia käyttöönsä, mutta maksuttomallakin pääsee hyvin alkuun.

Jotkut tekoälyohjelmista vaativat käyttäjätunnuksen luomisen ja palveluun kirjautumisen, vaikka olisivatkin maksuttomia. Jos haluat ensin kokeilla tekoälyä ilman tunnuksia, voit testata vaikka Microsoftin Bing-hakukonetta, joka ei vaadi sisäänkirjautumista.

Mitä haluat kysyä tekoälyltä?

Kysy rohkeasti kysymyksesi. Voit muotoilla kysymyksen kuin toiselle ihmiselle. Tekoäly vastaa sinulle kysymykseesi. Jos vastaus menee ohi kysymyksestäsi, voit jatkaa keskustelua tekoälyn kanssa. Voit esimerkiksi kysyä tekoälyltä: ”oletko aivan varma vastauksestasi?”. Tekoäly tarkentaa usein vastaustaan. Ei siis kannatta välttämättä hyväksyä ensimmäistä vastausta. Tarpeen mukaan voit myös pyytää muuttamaan vastauksen kieltä tai vastaustyyliä.

Tekoälylle annettavan ohjeen ei tarvitse olla täydellisesti kirjoitettu. Tekoäly ei juurikaan piittaa lauserakenteista tai pilkun paikoista, kun sinä kirjoitat toiveita ja ohjeita. Tekoäly vain yhdistelee kirjoittamiasi sanoja ja muodostaa tällä tavalla kokonaisuuden.

Muista, että tekoäly ei ole erehtymätön äly. Tekoälyn tiedot perustuvat netistä saatuihin tietoihin.

Mihin olet käyttämässä tekoälyn tuottamaan tietoa?

Haluatko tehdä ystävällesi runon päivänkakkaroista 70-vuotiskorttiin? Oletko tekemässä esitystä yhdistykseesi tietosuojasta? Pohditko ihan itseksesi kyyhkyjen elämää? Kokeile tekoälyä rohkeasti erilaisiin tilanteisiin.

Voit muotoilla kysymykseesi suoraan tiettyjä tyylejä, muotoiluja ja rajoitteita. Mieti, millainen tyyli haluamallesi kuulijalle on sopiva. Voit pyytää vastausta esimerkiksi aloittelijan tai ammattilaisen näkökulmasta. Voit myös toivoa tekoälyltä luetteloa, yhteenvetoa tai yksinkertaisia askel askeleelta -ohjeita. Voit pyytää tekoälyltä vastausta yhden kappaleen mittaisena, pitkänä tekstinä tai jonain muuna esityksenä. Sinä päätät muodosta, ja sinä annat tekoälylle ohjeet.

Vinkkejä muotoon, rajoituksiin ja tyyliin:

Esimerkkinä tekoälyn avulla tekemäni runo ystävälleni

Voit toki muokata runoa haluamaasi suuntaan. Tekoäly voi antaa mielestäsi täysin valmiin runon, tai sitten pohjan sinulle. Sinä tunnet runon vastaanottajan, tekoäly ei. Muokkaa siis muutama mielestäsi hassusti oleva kohta paremmaksi, ja sinulla on upea ja uniikki runo annettavaksi.

Esimerkkinä tekoälyn avulla tekemäni esitys tietosuojasta yhdistykseeni

Voit hyödyntää tekoälyä myös työssäsi tai vapaaehtoistoiminnassasi. Onko tarve tehdä esimerkiksi asialistoja kokouksiin tai esityksiä tietoiskuiksi? Alla konkreettinen esimerkki, kun pyysin tekoälyltä: ”Tee lyhyt esitys tietosuojasta yhdistykselleni. Esityksen kesto olisi 20 minuuttia. Siinä pitää olla mainittuna GDPR.”.

Jos hallitus haluaa ottaa aiheen tarkempaan käsittelyynsä, voi tekoälyn avulla voi tehdä pohjan hallituksen kokouksen esityslistaksi.

Tässä vielä esimerkki sähköpostin luomisesta yhdistyksen jäsenille uuden jäsenrekisterin käyttöönottamisesta.

Mitä tietoa ei kannata antaa tekoälylle?

Tekoälylle ei kannata antaa omia tai muidenkaan henkilötietoja. Älä myöskään anna tekoälylle mitään tietoa, mitä et halua päättyvän nettiin. Tekoäly käyttää kaikkea saamaansa tietoa kehittyäkseen, näin sinun antamasi kysymys ja siihen liittyvä tieto saattavat päättyä naapurisi tekoälyn vastaukseen.

Seniori: Mikäli haluat henkilökohtaista opastamista tekoälyn käyttämiseen, älä epäröi ottaa yhteyttä SeniorSurfin etäopastukseen tai katso tieto sinua lähimmästä opastuspaikasta.

Kirjoittaja:
Eero Tuomenoksa, SeniorSurf
ChatGPT (Tekoäly)

Kuva:
DALL-E3 (Tekoälyllä toimiva kuvageneraattori)

Tämä blogi on osa SeniorSurfin blogisarjaa, jossa käsitellään tekoälyn käyttämistä. Seuraavissa blogeissa kevään 2024 aikana tutustutaan kuvien sekä videoiden tekemiseen tekoälyn avulla.

(17.4.2024)

Lehdistötiedote: Seniorit saavat nopeasti apua digipulmiin etäyhteydellä


SeniorSurfin etäopastuksessa vapaaehtoiset auttavat iäkkäitä digipulmien kanssa. Moni apua hakevista on tottunut digikäyttäjä, mutta apua on tarjolla taitotasosta riippumatta. SeniorSurf on ottanut käyttöönsä uuden puhelinpalvelun helpottaakseen opastuspyyntöjen koordinointia. ”Moni opastettava on yllättynyt puhelinpalvelun helppoudesta.”

HELSINKI (3.8.2023) – Vanhustyön keskusliiton johtaman SeniorSurf-etäopastuspalvelun tuoreista tilastoista käy ilmi, että seniorit ympäri Suomea kaipaavat digiopastusta ohjelmien ja sovellusten käyttöön sekä laitteiden ja käyttöjärjestelmien ongelmien ratkaisuun. Selvästi yli puolet SeniorSurfille tulevista opastuspyynnöistä liittyy tietokoneisiin. Älypuhelimet ja tabletit aiheuttavat toiseksi eniten avuntarvetta.

SeniorSurfin keräämä data kattaa yli 100 opastuspyyntöä maaliskuun alusta toukokuun puoliväliin.

Tarkemmin eriteltynä suurin osa digiongelmista liittyy sovelluksiin ja ohjelmiin tai digilaitteen peruskäyttöön, asetuksiin ja päivityksiin. Myös tilit ja salasanat sekä verkkoyhteyksiin ja liittymiin liittyvät ongelmat aiheuttavat päänvaivaa seniorikäyttäjille.

“Avuntarve digiasioissa on kasvanut voimakkaasti viime vuosien aikana arkielämän palvelujen digitalisoitumisesn myötä. Laitteita, käyttöjärjestelmiä ja palveluita on yhä enemmän ja ne myös muuttuvat nopeasti. Vielä 10 vuotta sitten yli neljäsosa yli 65-vuotiaista ei ollut koskaan käyttänyt mitään digilaitetta. Nyt digitaidoista on tullut kansalaistaitoja, joita tulee päivittää säännöllisesti”, kertoo Vanhustyön keskusliiton Ikädigituki-hankkeen koordinaattori Emmaleena Niemi.

Vuonna 2014 aloitettu SeniorSurf-toiminta vahvistaa seniorien digiosallisuutta. Toiminta yhdistää seniorien digiosallisuuden ja digitaitojen parissa toimivia tahoja, julkaisee tukiaineistoja, kokoaa tietoa yhteen sekä vaikuttaa seniorien digitaitoihin liittyviin asenteisiin. Yksi tärkeimpiä SeniorSurfin tehtäviä on rohkaista senioreita digilaitteiden, -sovellusten ja -palvelujen käytössä.

Vanhustyön keskusliitossa on havaittu, että moni SeniorSurfin puoleen kääntyvä vähättelee digiosaamistaan, ja ajattelee, ettei edes voi oppia.

“Vapaaehtoiset kertovat meille, että niin kasvotusten kuin puhelimessa moni seniori ihan ensimmäiseksi harmittelee olevansa tyhmä, kun ongelma ei ratkea ilman apua. Opastuksen jälkeen asiakkaamme ovat kuitenkin hyvin huojentuneita, kun pulmaan löytyikin ratkaisu ja ovat samalla oppineet uutta. Selvästi yli puolet digipulmista ratkeaa alle tunnin puhelussa. Haluammekin rohkaista jokaista digipulmia kohtaavaa senioria kysymään rohkeasti neuvoja”, sanoo Niemi.

Maaliskuusta 2023 lähtien SeniorSurf on käyttänyt Aurora Innovationin teleQ-takaisinsoittopalvelua. Aurora teleQ nopeuttaa ja helpottaa SeniorSurfin vapaaehtoisten työtä. Kaikki palvelun opastuspuhelut kulkevat Aurora teleQ:n kautta. teleQ:hun kuuluvat videopuhelut auttavat ongelmanratkaisussa sekä auttavat rakentamaan luottamusta asiakkaan ja opastajan välillä.

Apua tarvitsevien keski-ikä on noin 75 vuotta ja vanhimmat opastettavat ovat lähemmäs 90-vuotiaita. SeniorSurfin opastajat ovat yleensä hieman yli 70-vuotiaita. Samaan sukupolveen kuuluminen helpottaa keskustelua ja rentouttaa pulmien ratkaisua.

SeniorSurfin opastajat ovat teknisesti taitavia, eläkkeellä olevia vapaaehtoisia, jotka tahtovat jakaa omaa osaamistaan muille. Digipulmiin apua kaipaavat seniorit siis keskustelevat esimerkiksi laitteisiin ja ohjelmistoihin liittyvistä haasteista vertaisen kanssa. Vapaaehtoisopastajia on tällä hetkellä yhteensä 24 eri puolilla Suomea.

SeniorSurfin toiminta ei ole sidottua aikaan tai paikkaan, joten etäopastajat voivat valita itselleen sopivan ajan ja neuvoa kotoa käsin. Myös sopivien tehtävien valikoiminen on mahdollista.

”Etäopastajana toimiminen on yleisesti mukavaa ja palkitsevaa puuhaa. Koska etäopastaminen tehdään puhelimen avulla, on tärkeää kuunnella tarkasti avun tarvitsijaa, että osaa opastaa oikeita asioita, ja myös selittää tarkasti, mitä tehdään. Tämä on erityisen tärkeää, kun on etäyhteydellä opastettavan laitteella. Luottamus on kaiken perusta. Tärkein motivaattori opastajana toimimiseen on auttamisen ilo”, kertoo SeniorSurfin etäopastuksessa vapaaehtoisena toimiva Enter ry:n digiopastaja Pauli Säynäväjärvi.

Aurora Innovationin puhelinpalvelua käyttävät tyypillisesti terveydenhuollon toimijat, kuten terveyskeskukset. Aurora Innovationin Suomen ja Baltian maajohtaja Toni Kivinen on iloinen siitä, miten erilaisiin tarpeisiin palvelua voidaan hyödyntää.

“Suomessa on merkittävä joukko ikääntyneitä digilaitteiden ja -ohjelmistojen käyttäjiä. Jotta mahdollisimman moni seniori pysyy mukana teknologian kehityksessä ja voi oppia uutta kannustavassa hengessä, on erittäin tärkeää, että he saavat helposti tukea niin pieniin kuin isoihin ongelmiin. Kaikki tietävät, miten tympeää voi olla etsiä netistä vastausta esimerkiksi älylaitteen ohjelmiston päivitysongelmiin. On paljon mielekkäämpää käydä asia läpi kaikessa rauhassa osaavan ihmisen kanssa”, toteaa Kivinen.

Vaikka suurin osa digipulmista liittyy hyvin arkisiin asioihin, myös uudet teknologian muodot herättävät kiinnostusta.

“Seniorit ovat hyvin innokkaita teknologian käyttäjiä. Vapaaehtoisopastajiltamme on viime kuukausina kysytty jopa tekoälyn hyödyntämisestä omassa arjessa”, toteaa Niemi.

Lisätiedot:

Lisätietoja medialle

Toni Kivinen
Suomen ja Baltian maajohtaja, Aurora Innovation
+358 50 358 9958
toni.kivinen@aurorainnovation.com

Emmaleena Niemi, Ikädigituki-hankkeen koordinaattori, SeniorSurf-toiminta, Vanhustyön keskusliitto

+358 50 571 4462

emmaleena.niemi@vtkl.fi

Aurora Innovation on johtava terveydenhuollon SaaS-asiantuntija, joka on sitoutunut parantamaan hoitopalvelujen saatavuutta ja luomaan hyvin toimivia työympäristöjä terveydenhuollon ammattilaisille. Aurora teleQ -tuote kokoaa yhteen terveydenhuollon ammattilaiset ja hoidon tarpeessa olevat ihmiset – molemmille sopivana ajankohtana toimivimpia viestintäkeinoja hyödyntäen – mikä parantaa potilaiden hoitokokemusta ja sujuvoittaa terveydenhuollon prosesseja. Aurora Innovationin pääkonttori on Ruotsissa. Yhtiö toimii myös Suomessa, Alankomaissa, Portugalissa ja Espanjassa. Lisätietoja www.aurorainnovation.com.  

SeniorSurfin logo

Vanhustyön keskusliitto – Centralförbundet för de gamlas väl ry on Suomen laajin valtakunnallinen vanhuusalan järjestö, joka toimintansa ja jäsenistönsä kautta tavoittaa yli kaksi miljoonaa ihmistä. Liitto tarjoaa ikääntymisen arkeen toimivia ratkaisuja niin omien kuin jäsenyhteisöjensä palveluiden kautta. Liitto tekee kattavaa yhteiskunnallista vaikuttamista, järjestää iäkkäille ihmisille toimintaa ja neuvontaa sekä tuo iäkkäiden ihmisten oman äänen kuuluville kaikkialle missä toimii.

Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta vahvistaa seniorien digiosallisuutta ja tukee digiopastuksia. SeniorSurf verkottaa seniorien digiosallisuuden ja digitaitojen parissa toimivia tahoja, julkaisee aineistoja toimijoiden tueksi, kokoaa tietoa yhteen sekä vaikuttaa seniorien digitaitoihin liittyviin asenteisiin.

SeniorSurfin etäopastus kesätauolla 23.6.-31.7.

SeniorSurfin etäopastus on suljettuna kesätauon ajan 23.6.-31.7.2023. Käsittelemme ja opastamme kaikki 22.6. mennessä tulleet opastuspyynnöt. Vastaanotamme uusia opastuspyyntöjä jälleen 1.8. alkaen verkkolomakkeella ja puhelimitse!

Materiaaleja ja vinkkejä digitaitojen itseopiskeluun on koottu SeniorSurfin materiaalipankkiin.

SeniorSurf ja vapaaehtoiset etäopastajat toivottavat kaikille hyvää kesää! Tavataan jälleen elokuussa!

PS. Tutustu etäopastuspalvelun ensimmäisen kevätkauden tilastoihin SeniorSurfin Facebook-sivulla.

Etähallintaohjeet

Ohjeet Windows-koneille

Windows-tietokoneissa on sisäänrakennettuna oma etähallintaohjelma. Ohjelma löytyy tietokoneelta nimellä Pikatuki tai Pikaopastus, kun kirjoitat alapalkin vasemman reunan hakukenttään ”Pikatuki” tai ”Pikaopastus”. Voit käynnistää ohjelman myös näppäinyhdistelmällä CTRL+Windows näppäin (Win)+Q . Tämä yhdistelmä avaa pikatuen oman ruudun, jos se on asennettu koneelle.

Kuvakaappaus Windows Pikatuki-ohjelmasta
Windows Pikatuki

Kun ohjelma on käynnistynyt koneellesi, saat etäopastajalta tunnuksen, jonka avulla yhteys sinun ja etäopastajan tietokoneen välillä aktivoidaan. Kirjoita tunnus Anna koodi -kenttään ja paina Lähetä.

Ohjeet Teamviewer-ohjelman käyttöön

Etäopastaja on soittanut sinulle ja pyytämäsi etäopastus vaatii etähallintaa koneellesi.

Huom! Tämän ohjelman lataaminen koneelle ei käynnistä etähallintaa tai digiopastusta automaattisesti. Etäyhteyden ottamiseen vaaditaan etäopastajan lähettämä kehotus ja viesti.

Lataa maksuton TeamViewer Quicksupport -asiakassovellus (QS) osoitteesta https://www.seniorsurf.fi/etä

Seuraa näitä ohjeita, jos lataat ohjelman tietokoneella:

  1. Ladattu tiedosto näkyy yleensä vasemmalla verkkoselaimesi (esim. Google Chrome, Microsoft Edge) alapalkissa. Jos et löydä tiedostoa selaimen alapalkista, löydät sen resurssienhallinnasta Ladatut tiedostot -kansiosta.
  2. Tuplaklikkaa tiedostoa nimeltä TeamViewerQs.exe tai paina Avaa tiedosto.
Kuvakaappaus Teamviewer Quicksupport-ohjelmasta
SeniorSurfin Teamviewer
  • Kun etäopastaja pyytää saada etäohjausyhteyden koneellesi, tulee näkyviin viesti: ”Olli Opastaja haluaa tarkastella ja ohjata työpöytääsi.” Sallitaanko?
  • Paina Salli-nappulaa.
  • Opastus etähallinnan avulla alkaa.
  • Voit milloin vain sulkea etäyhteyden painamalla X näyttösi oikeassa alakulmassa olevasta TeamViewer-ikkunasta.

Ohjeet Teamviewer-ohjelman asennukseen mobiililaitteelle

  1. www.seniorsurf.fi/etä -linkki avautuu suoraan sovelluskauppaan ja pyytää sinua asentamaan Teamviewer Quicksupport-sovelluksen.
  2. Valitse Asenna.
  3. Asennuksen jälkeen valitse Avaa.
  4. Kun avaat ohjelman, ruudulla näkyy 9-numeroinen tunnus. Tunnuksen avulla opastaja voi ottaa etäyhteyden koneellesi. Ilmoita 9-numeroinen tunnuksesi puhelimessa etäopastajalle yhteyden luomiseksi.
  5. Kun etäopastaja pyytää saada etäyhteyden koneellesi, tulee näkyviin teksti: ”Olli Opastaja haluaa tarkastella ja ohja työpöytääsi. Sallitaanko?”
  6. Paina Salli-nappulaa.
  7. Opastus etähallinnalla voi alkaa.
  8. Voit milloin vain sulkea etäyhteyden painamalla X näyttösi oikeassa alakulmassa olevasta TeamViewer-ikkunasta.

Erityisohje Samsung-puhelimille

Tämä ohje koskee sinua, jos sinulla on käytössäsi Samsung-merkkinen älypuhelin. Joissakin Samsungin vanhemmissa malleissa Teamviewer pyytää asennuksen yhteydessä aktivoimaan Samsung Knox -sovelluksen. Valitse tällöin ”Aktivoi”.

  1. www.seniorsurf.fi/etä -linkki avautuu suoraan sovelluskauppaan ja pyytää sinua asentamaan Teamviewer Quicksupport-sovelluksen.
  2. Valitse Asenna.
  3. Asennuksen jälkeen valitse Avaa.
  4. Salli QuickSupport lähettää sinulle ilmoituksia? Salli
  5. Hyväksyä lisenssisopimus
    QuickSupport sopimuksen hyväksyntä ruutu
  6. Ohjelman esittely, kolme kuvaa
    QuickSupport_esittely1 QuickSupport_esittely2 QuickSupport_esittely3
  7. Erityispääsy. Paina Asetukset
    Erityispääsy
  8. Etsi listalta Quicksupport ja valitse ”Näytä muiden sovellusten päällä”
    Asetukset ei pääsyä Asetukset pääsy
  9. Hyväksy Samsung Knox
    Knox
  10. Palaa takaisin, painamalla nuoli takaisin kaksi kertaa.
  11. Kerro etäopastajalle ID-koodi joka on 6 numeroinen.
    Ilmoita koodi opastajalle Aloita nyt Yhteys on auki

Lisätietoa etäopastuspalvelusta

SeniorSurfin etäopastus on rakennettu yhdessä yhteistyökumppanien kanssa yhteiskehittämisen periaattein. Kumppaneiden työntekijät sekä vapaaehtoiset ovat olleet kehitystyössä mukana alusta lähtien. Etäopastuksen yhteistyökumppanit tavoittelevat kanssamme samaa lopputulemaa: digiopastuksen saatavuus paranee valtakunnallisesti senioreille suunnatun yhden luukun palvelun kautta.

Katso SeniorSurfin etäopastuksen esittelyvideo, jolla kerrotaan tarkemmin palvelun toiminnasta.

Lataa SeniorSurfin etäopastuksen esitemateriaalit käyttöösi:

Etäopastuspalvelun lukuja vuodelta 2023

Keräsimme etäopastuspalvelun ensimmäisen kevätkauden (6.3.-22.6.2023) lukuja myös videoksi, jonka voi katsoa Vanhustyön keskusliiton YouTube-kanavalta.

Saapuneet opastuspyynnöt

Tilastokuva 6.3-31.12.2023 saapuneista etäopastuspyynnöistä. 400 pyyntöä, 51 paikkakuntaa, 31 opastajaa. Pyyntöjen aihe- ja opastettavien sukupuolijakauma sekä keski-ikä.

Asiakaspalautteet

Tilastokuva etäopastuksen vuoden 2023 asiakaspalautteista.


Etäopastuksen yhteistyökumppanit

Yhteistyökumppaneillamme on pitkä kokemus digiopastuksen järjestämisestä senioreille. Kumppaneinamme on sekä paikallisia että valtakunnallisia toimijoita. Digiopastajina toimivat luotettavat, koulutetut vapaaehtoiset vertaisopastajat, jotka useimmiten ovat senioreita itsekin.

Uuden etäopastuspalvelun – ja koko SeniorSurf-toiminnan – pääyritysyhteistyökumppanina toimii DNA.Oletko kiinnostunut kumppanuudesta? Ole yhteydessä SeniorSurfin työntekijöihin.

Lisätietoa yhteistyökumppaneistamme löydät alla olevista linkeistä.

Enter ry

Enter ry

Chevron right
HelsinkiMissio ry

HelsinkiMissio ry

Chevron right
Joen Severi ry

Joen Severi ry

Chevron right
ATK Seniorit Mukanetti ry

ATK Seniorit Mukanetti ry

Chevron right
Seniorien ATK-yhdistys Savonetti ry

Seniorien ATK-yhdistys Savonetti ry

Chevron right
Verkosta virtaa -toiminta, Eläkkeensaajien keskusliitto ry

Verkosta virtaa -toiminta, Eläkkeensaajien keskusliitto ry

Chevron right
Kotokartanosäätiö

Kotokartanosäätiö

Chevron right
Jyväskylän ikääntyvien yliopisto

Jyväskylän ikääntyvien yliopisto

Chevron right
Sydänliitto Etelä-Suomen alue

Sydänliitto Etelä-Suomen alue

Chevron right

Iloa digitaidoista

Me SeniorSurfissa tahdomme tukea ja rohkaista senioreita digitaitojen opettelussa ja madaltaa kynnystä digilaitteiden ja -palveluiden käyttöön. Digitaidot ovat nykyajan kansalaistaitoja. Tietotekniset laitteet ja palvelut yleistyvät, ja myös ihmisten välinen yhteydenpito digitalisoituu nopeasti. Seniorin digitaidot koostuvat oman digilaitteen perushallinnasta sekä kyvystä hoitaa digitaalisesti tärkeimmät asiat omassa arjessa.

Digitaitoja oppiakseen ei tarvitse olla kiinnostunut tekniikasta. Riittää, että on halukas oppimaan omaa arkea ja yhteydenpitoa helpottavia taitoja. Ne auttavat elämään sujuvampaa digiarkea.

Taitoja ei tarvitse opetella yksin! Digiopastuksen avulla pääsee liikkeelle omassa tahdissa, opastajan neuvomana. Lue lisää digiopastuksista.

Poimintoja SeniorSurfin materiaalipankista

Osallistu verkossa

  • VTKL:n Ystäväpiiri-ryhmät: Vertaistukeen perustuvaa, yksinäisyyttä ehkäisevää ryhmätoimintaa, myös verkossa
  • VTKL:n Vahvikelinja: Virikkeellinen puhelinpalvelu, joka edistää ikääntyneen hyvinvointia ja tarjoaa vaihtelua päivään keskustelujen ja tekemisen kautta.
  • Tutustu kansalaisopistojen, työväenopistojen ja aikuisopistojen tarjontaan: monia luentoja erilaisista aiheista
Tule digiopastukseen! -video

Sujuvampaa digielämää -video

Tietoa digiopastuksista

Mitä seniorien digiopastus tai digituki oikein on? Kaikilla meillä on välillä ongelmia internetin, puhelinten, tietokoneiden sekä muiden digilaitteiden ja -palveluiden kanssa. Silloin tarvitaan joku auttamaan niiden käytössä – eli tarvitaan digiopastusta. Digiopastus, digituki, tietotekniikan vertaistuki ja nettiopastus tarkoittavat kaikki käytännössä samaa asiaa: digilaitteiden ja -palveluiden käyttöön liittyvää ohjausta ja tukea.

Infograafi, Mitä seniorien digituki on? Naiset pyytävät rohkeammin, digitukea tarvitaan kehittyvän tekniikan ja palveluiden digitalisoitumisen myötä. Eniten kysytään apua älypuhelimen ja sähköpostin käyttöön. Tekniikasta kieltäytymisen takana voi olla motivaation puute, fyysiset haasteet, digitaitojen tai -laitteiden puute.

Opastusaiheet digiopastuksissa

Digiopastuksissa opastetaan pääasiassa asiakkaan oman laitteen ja hänen toivomansa digitaalisen palvelun käyttöä. Voit huoletta tulla opastukseen, vaikket osaisi yhtään käyttää laitettasi. Toisaalta opastukseen voi tulla, vaikka laitteen peruskäyttö olisikin hallussa, mutta apua kaipaa eteen tulleen ongelman ratkaisuun. Digiopastukset ovat hyvä paikka myös pohtia yhdessä opastajan kanssa ihan ensimmäisen digilaitteen hankintaa, vaikkei olisi koskaan sellaista käyttänyt.

Mistä apua digipulmiin?

Jos kohtaa ongelmia digipalvelun kanssa, digitukea voi pyytää kyseiseltä palveluntarjoajalta, esimerkiksi pankilta, Kelalta tai puhelinoperaattorilta. Viranomaisilla on lakiin perustuva velvollisuus tarjota opastusta omien palveluidensa käyttöön. Viranomaiset tai pankit eivät velota neuvonnasta, mutta aikaa voi olla rajallisesti tarjolla. Huomaathan että puhelinoperaattorien neuvontapalvelut saattavat olla maksullisia. Jos et tiedä, mihin olla yhteydessä, Kansalaisneuvonta neuvoo julkisten palveluiden käytössä ja ohjaa oikean palvelun pariin.

Digiopastusta järjestävät myös monet muut tahot, kuten kunnat, yhdistykset, kansalaisopistot ja seurakunnat. Näissä opastajana voi olla työntekijä tai vapaaehtoinen, joka tyypillisesti on itsekin seniori. Vapaaehtoiset digiopastajat saavat taustaorganisaatioltaan perehdytyksen tehtäviinsä ja heitä sitoo myös digituen eettinen ohjeistus. Digiopastajat auttavat sekä laitteiden että palveluiden käytössä, oman osaamisen puitteissa. Opastustahti on rauhallinen ja henkilökohtainen opastus kestää tyypillisesti jopa tunnin. Opastajat eivät tee asioita puolestasi, vaan tavoitteena on neuvoa niin, että oma osaaminen samalla kehittyy.

SeniorSurfin opastuspaikkakartalta löydät lähes 500 maksutonta opastuspaikkaa ympäri Suomen.

Lisäksi senioreille on tarjolla maksuton etäopastuspalvelu, jossa vapaaehtoiset digiopastajat neuvovat puhelimessa.

Voit ladata viereisen mainoskuvan käyttöösi klikkaamalla kuvaa.

Mainoskuva, jossa teksti: Seniori, älä jää yksin digipulmien kanssa!

Vapaaehtoisten antama digiopastus

Infograafi sneiorien digituen tarpeesta ja tarjoajista

Seniorit

SeniorSurf rohkaisee senioreita tarttumaan tietokoneisiin, älypuhelimiin ja nettiin. Opetella voi itsenäisesti tai vaikka sukulaisen tai naapurin opastuksella. Opastusta voi tiedustella myös senioreita digiasioissa opastavista yhdistyksistä tai oman alueen kirjastosta. Digitaidot helpottavat elämää ja lisäävät myös seniorien osallisuutta digisoituneessa yhteiskunnassamme.

Tälle sivulle on koottu tietoa senioreille digiopastusta tarjoavista paikoista, yleistietoa digiopastuksista ja digitaitojen opettelun eduista sekä materiaaleja digitaitojen itseopettelun tueksi sekä ajankuluksi.

Etäopastuspalvelu

Etäopastuspalvelu

Pyydä apua tietokoneen tai digilaitteen käyttöön SeniorSurfin etäopastuksesta. Voit tehdä opastuspyynnön helposti nettilomakkeella tai puhelimitse numerossa 044 700 7101 (ma, ti ja to klo 10-12).

Chevron right
Opastuspaikat

Opastuspaikat

Opastuspaikkakartalta löydät senioreille suunnattua maksutonta digiopastusta koko Suomen alueelta.

Chevron right
Tietoa digiopastuksista

Tietoa digiopastuksista

Mitä digiopastukset ovat ja kenelle ne on suunnattu? Entä mitä hyötyä digiopastuksista on? Lue ja katso videolta.

Chevron right
Iloa digitaidoista

Iloa digitaidoista

Digitaitoja oppiakseen ei tarvitse olla kiinnostunut tekniikasta. Halu oppia omaa arkea ja yhteydenpitoa helpottavia taitoja riittää!

Chevron right
Materiaalipankki

Materiaalipankki

SeniorSurfin materiaalipankki seniorien digitaitojen itseopiskelun ja digiopastusten tueksi.

Chevron right

Haku