Verkkopankit ja mobiilipankit
Verkkopankin avulla hoidat päivittäiset pankkiasiasi itselle sopivana ajankohtana, säästät aikaa ja rahaa.
Verkkopankin avulla hoidat päivittäiset pankkiasiasi itselle sopivana ajankohtana, säästät aikaa ja rahaa. Pankkitunnuksilla kirjaudut myös moniin sähköisiin palveluihin ja maksat verkkokaupoissa ostoksesi. Ohjeita ja opastusta on saatavilla!
Tähän oppaaseen on koottu pankkikohtaisesti
- Pankin www-osoite, joka kirjoitetaan selaimen osoiteriville. Voit tallentaa sen myös kirjanmerkkeihin. Älä käytä Google-hakua tai sähköpostiin tulleita linkkejä, sillä ne voivat viedä sinut huijaussivuille
- Pankin oma mobiilipankkisovellus on turvallisin tapa käyttää verkkopankkia mobiililaitteella
- Tunnistautumistavat, jotka vaihtelevat pankkikohtaisesti
- Tärkeimmät ohjesivut ja asiakaspalvelunumerot
Huomioitavaa verkkopankin opastamiseen liittyen
- Pankista voi pyytää henkilökohtaista opastusta verkkopankin käyttöön
- Jos opastat toista tai pyydät apua verkkopankin käytössä, muista että pankkitunnuksia ei saa antaa tai näyttää toisille. Henkilön tulee itse kirjautua palveluun. Lisätietoa: Digituen eettinen ohjeistus ja Finanssialan suositukset digiopastajille.
- Jos henkilö ei kykene itsenäiseen asiointiin, läheiselle voi antaa käyttöoikeuden tilille tai hänet voi valtuuttaa valtakirjalla. Näistä voit kysyä omasta pankistasi
- Edunvalvontavaltuutus on valtakirja, jolla valtuuttaja antaa läheiselle henkilölle oikeuden hoitaa asioitaan, kun itse ei siihen enää pysty. Edunvalvontavaltuutuksen myöntää DVV.
Maksukorttien sulkupalvelut
Jos maksukorttisi katoaa, varastetaan tai huomaat väärinkäytöksen, soita ensin sulkupalveluun. Sen jälkeen tee tarvittaessa rikosilmoitus.
Korttien sulkupalvelunumerot palvelevat 24h/vrk
- Nordea, Handelsbanken, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankit, Ålandsbanken: p. 020 333
- OP p. 0100 0555
- Aktia p. 0800 0 2477
- Danske Bank p. 0200 2585
Osuuspankki
Verkkopankki: Kirjaudu sisään oikeasta yläkulmasta.
Mobiilisovellus: OP Mobiili
Tunnistautuminen: Mobiiliavain (OP Mobiili) tai Avainlukulista
Hyödylliset oppaat löytyvät sivuilta:
Asiakaspalvelu
Senioreille ja erityistä tukea tarvitseville sekä heidän läheisilleen numero 010 252 9627 ma-pe klo 9–16. Puhelun hinta on 0,0835 euroa/puhelu + 0,167 euroa/minuutti.
Lähetä viesti asiakaspalveluun mobiili- tai verkkopankissa.
Sulkupalvelu 24h/vrk: p. 0100 0555 (pvm/mpm)
Nordea
Verkkopankki: Kirjaudu sisään oikeasta yläkulmasta.
Mobiilisovellus: Nordea Mobile Tunnistautuminen: Nordea ID -sovellus tai tunnuslukulaite
Hyödylliset oppaat löytyvät sivuilta:
- Tukea Senioreille
https://www.nordea.fi/henkiloasiakkaat/sinun-elamasi/perheeni-arki/vinkit-laheisten-tukemiseen-pankkiasioissa.html
- Konttori kotonasi -opas www.nordea.fi/henkiloasiakkaat/palvelumme/verkkomobiilipalvelut/tarvitsetko-opastusta.html
Asiakaspalvelu
- p. 0200 3000 (pvm/mpm) ma-pe klo 8-20. Senioriasiakkaille oma palvelulinja, valitse numeronäppäimellä nolla.
- Mobiilipankin kautta (Tuki-välilehti) voit soittaa ilman palvelumaksua ma-pe klo 8-20 ja la-su 10-16.
- Sulkupalvelu 24h/vrk: p. 020 333 (pvm/mpm)
Danske Bank
Verkkopankki: Kirjaudu sisään oikeasta yläkulmasta.
Mobiilisovellus: Mobiilipankki FI – Danske Bank
Tunnistautuminen: Danske ID-sovellus tai tunnuslukulaite
Tukea arjen pankkiasiointiin
https://danskebank.fi/sinulle/asiakaspalvelu/apua-pankkiasiointiin
Asiakaspalvelu
- Senioreille ja erityistä tukea tarvitseville asiakkaille oma palvelunumero 0200 25889 ma–pe 8-16 (pvm/mpm).
- Lähetä viesti asiakaspalveluun mobiili- tai verkkopankissa.
- Sulkupalvelu 24h/vrk: p. 0200 2585 (pvm/mpm)
Aktia
Verkkopankki: Selainsivun oikeassa yläkulmassa.
Mobiilisovellus: Aktia Mobiilipankki
Tunnistautuminen: Käyttäjätunnus ja salasana (verkkopankki), avainlukukortti, lisävahvistus tekstiviestillä
Ohjeita ja usein kysytyt kysymykset
https://www.aktia.fi/fi/usein-kysytyt-kysymykset/kategoria/digitaalinen-asiointi
https://www.aktia.fi/fi/turvallisuus
Asiakaspalvelu
- ma–pe klo 8–18 p. 010 247 010
- Sulkupalvelu 24h/vrk: p. 020 333 (pvm/mpm)
POP Pankki
Verkkopankki ja muut palvelut: Kirjaudu sisään oikeasta yläkulmasta.
Mobiilisovellus: POP Mobiili
Tunnistautuminen: POP Avain -tunnuslukusovellus tai avaintunnuskortti + tekstiviestivahvistus
Ikäihmisen pankkipalvelut ja ohjeita
https://www.poppankki.fi/palvelut/elamantilanteet/ikaihmiselle
https://www.poppankki.fi/tutustu-pop-pankkiin/asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
- Konttorien yhteystiedot www.poppankki.fi/konttorihaku
- Lähetä viesti verkkopankin tai POP Mobiilin kautta
- Chat palvelee verkkosivuilla arkisin klo 9-18
- Sulkupalvelu 24h/vrk: p. 020 333 (pvm/mpm)
S-Pankki
Verkkopankki: Kirjaudu sisään oikeasta yläkulmasta.
Mobiilisovellus: S-mobiili
Tunnistautuminen: S-mobiili ja QR-koodi tai Tunnuslukutaulukko ja tekstiviestivahvistus
Ohjeet verkkopankkiin ja S-mobiiliin
https://www.s-pankki.fi/fi/verkkopalvelut/verkkopankki
Asiakaspalvelu
- ma–pe klo 9–16 p. 010 76 5800 (0,0835 €/puhelu + 0,1209 €/min). Vaatii tunnistautumisen.
- Noin 80 asiakaspalvelupistettä Prismoissa, useimmissa Sokoksissa ja valikoiduissa S-marketeissa kautta maan.
- Sulkupalvelu 24h/vrk: p. 020 333 (kortit), p. 09 6964 6820 (pankkitunnukset)
Säästöpankki
Verkkopankki: Kirjaudu sisään oikeasta yläkulmasta.
Mobiilisovellus: Säästöpankki mobiilipankki
Tunnistautuminen: Säästöpankki Tunnistus -sovellus tai avainlukukortti + lisävahvistus tekstiviestillä (vain verkkopankissa)
Usein kysytyt kysymykset
https://www.saastopankki.fi/fi-fi/asiakaspalvelu/ukk/usein-kysytyt-kysymykset
Asiakaspalvelu
- ma–pe 8–20, la 10–14 p. 0100 5252 (pvm/mpm)
- Sulkupalvelu 24h/vrk: p. 020 333 (pvm/mpm)
Ålandsbanken
Verkkopankki: Kirjaudu sisään Internetkonttoriin oikeasta yläkulmasta.
Mobiilipankki: Ålandsbanken Finland
Tunnistautuminen: Ålandsbanken e-ID tai tunnuslukutaulukko1
Ohjeet/tärkeät sivut
https://www.alandsbanken.fi/pankkipalvelut/digitaaliset-palvelut
Asiakaspalvelu
- ma-pe klo 08.30-18.00 p. 0204 292 920.
- Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@alandsbanken.fi
- Sulkupalvelut 24h/vrk: p. 020 333 (Kortit), p. 09 696 468 00 (Internetkonttorin sulku).
| Tekijä | |
|---|---|
| Kategoria | |
| Asiasanat |