Hyppää sisältöön

Distanshandledning

Behöver du hjälp med digitala frågor? Be om handledning så letar vi upp en lämplig handledare för dig!

På denna sida kan du begära gratis digital handledning för användning av dator eller en annan digital apparat.

Begär handledning för dig själv eller en närstående via formuläret nedan.

Distanshandledningen sker via telefon eller dator, vid behov med hjälp av behövliga program. Handledarna är pålitliga frivilliga kamrathandledare från våra samarbetspartner runtom i Finland.

Distanshandledning kan du få till exempel då du:

  • behöver hjälp med att lära dig använda en digital apparat eller tjänst,
  • behöver lösa ett specifikt digitalt problem eller
  • behöver rådgivning och uppmuntran vid köp av en ny digital apparat eller då du använder en digital tjänst.

Distanshandledningstjänsten är i första hand avsedd för seniorer som bor i Finland.

Broschyrmaterial för SeniorSurf distanshandledning finns på SeniorSurfs svenska sida. Mer information om distanshandledningstjänsten och våra samarbetspartner samt utskrivbart informationsmaterial på finska finns på denna sida.

Fyll i formuläret nedan med detaljerade uppgifter om ditt behov av handledning, så att vi kan hitta en lämplig handledare. Obligatoriska fält i formuläret är markerade med en stjärna.

I fältet Beskriv handledningsämnet kan du skriva en detaljerad beskrivning av ditt ämne och ytterligare information och önskemål för handledningen, till exempel:

handledarens (för- och efternamn eller förening)

handledningsspråk (finska, svenska eller engelska)

information om hjälpmedel du använder med den digitala apparaten

Obs! Skriv inte konfidentiell information i formuläret (t.ex. lösenord, personnummer eller hälsouppgifter).

När din begäran om handledning har mottagits, får du efter en tid ett textmeddelande från SeniorSurf. I meddelandet står namnet på din digihandledare samt telefonnumret från vilket handledaren kommer att kontakta dig för att genomföra handledningen eller komma överens om en lämplig tid för handledningen.

OBS! Handledningssamtal kommer alltid från numret 044 700 7101.

Om du inte får ett meddelande inom 7 dagar, kontakta SeniorSurf via e-post på seniorsurf@vtkl.fi. Vi strävar efter att besvara din begäran om handledning så snart som möjligt. Observera att vi hanterar förfrågningar huvudsakligen på vardagar. Du kan också lämna feedback om tjänsten eller problem i tjänsten på SeniorSurfs allmänna feedbackformulär (på finska).

Formulär för begäran om handledning

 

Obligatoriska fält i formuläret är markerade med en stjärna (*).

Mina kontaktuppgifter
Hej! Skriv in ditt förnamn! Detta fält är obligatoriskt. Tack för din hjälp!
Hej! Kan du vänligen skriva in ditt telefonnummer? Detta fält är viktigt för att vi ska kunna betjäna dig på bästa sätt. Tack för din hjälp!
Hej! Det lägsta möjliga födelseåret är 1904. Tack för din hjälp!
Kontaktuppgifter för personen som behöver hjälp
Hej! Kan du vänligen fylla i förnamnet på personen som söker hjälp? Detta fält är viktigt för att vi ska kunna betjäna dig på bästa sätt. Tack för din hjälp!
Hej! Kan du vänligen fylla i telefonnumret till personen som söker hjälp? Detta fält är viktigt för att vi ska kunna betjäna dig på bästa sätt. Tack för din hjälp!
Hej! Det lägsta möjliga födelseåret är 1904. Tack för din hjälp!
Handledningsbehov
Hej! Välj vilken typ av handledning du behöver. Detta fält är obligatoriskt. Tack för din hjälp!
Hej! Välj vilken apparat du behöver hjälp med. Detta fält är obligatoriskt. Tack för din hjälp!
Hej! Vi vill gärna veta vilken tid vi når dig bäst? Detta fält är obligatoriskt. Tack för din hjälp!
Hej! Berätta vad du behöver hjälp med. Förklara med minst 20 tecken. Tack för din hjälp!
Ytterligare information
Hej! Detta fält är nödvändigt för att vi ska kunna skicka vidare blanketten. Tack för din hjälp!
Uppgifterna jag lämnar i formuläret lagras i Centralförbundet för De Gamlas Väl ry:s register för frivilligverksamhet, som används för att koordinera och informera om frivilligverksamheten. Läs mer i dataskyddsbeskrivningen