Etäopastus
Tarvitsetko apua digiin?
Pyydä opastusta, niin etsimme sopivan opastajan!
SeniorSurfin etäopastuspalvelun kautta seniorit ympäri Suomen voivat pyytää maksutonta digiopastusta tietokoneen, muun digilaitteen tai digipalveluiden käyttöön. Etäopastus tapahtuu puhelimitse tai tietokoneella tarvittavia ohjelmia käyttäen. Opastajina toimivat yhteistyökumppaniemme luotettavat ja koulutetut vapaaehtoiset ympäri Suomen.
Etäopastuspalvelu palvelee suomeksi ja ruotsiksi ja on tarkoitettu ensisijaisesti Suomessa asuville senioreille arjen digitaitojen tueksi. Ulkomailla asuvat suomenkieliset seniorit voivat pyytää opastusta palvelusta rajoitetusti: Pohjoismaiden ulkopuolelta opastusta voi pyytää vain, jos käytössä on suomalainen puhelinliittymä.
Etäopastus voi olla esimerkiksi
- digilaitteen tai -palvelun käytön opettelua,
- yksittäisen digipulman ratkaisua tai
- neuvontaa ja rohkaisua uuden digilaitteen hankintaa tai digipalvelun käyttöönottoa varten
Pyydä opastusta itsellesi tai läheisellesi
- alla olevalla nettilomakkeella
- puhelimitse numerossa 044 700 7101
Meille voi soittaa milloin vain, kuuntele nauhoite loppuun, niin soitamme sinulle kahden arkipäivän kuluessa. Puhelun hinta soittajan operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu.
Tutustu käytössä olevien etähallintaohjelmien käyttöohjeisiin.
Distanshandledning på svenska
- Begär handledning via formuläret på www.seniorsurf.fi/digistod
Lisätietoa etäopastuksesta
Tältä sivulta löydät lisätietoa etäopastuspalvelusta, sen vapaaehtoisista ja yhteistyökumppaneista. Voit ladata käyttöösi etäopastuksen esitemateriaalit tai tarkastella palvelun usein kysyttyjä kysymyksiä ja tilastoja.
Avaa sisällöt painamalla nuolesta Opastuspyyntö ja Opastuspyynnön jälkeen -tekstin vieressä.
Täytä alla olevaan lomakkeeseen opastustarvettasi koskevat tiedot mahdollisimman tarkasti, jotta osaamme etsiä sinulle sopivan opastajan. Lomakkeen pakolliset kentät on merkitty tähdellä.
Opastusaiheen kuvaus -kenttään voit kirjoittaa tarkan kuvauksen opastusaiheestasi sekä lisätietoja ja toiveita opastusta varten, esimerkiksi
-
- opastajasta (etu- ja sukunimi tai yhdistys)
-
- opastuksen kielestä (myös ruotsi ja englanti)
-
- tiedot apuvälineistä, joita käytät digilaitteiden kanssa
Huom! Ethän kirjoita lomakkeelle salassapidettäviä tietoja (esim. salasanat, henkilötunnus tai terveystiedot). Katso valmiiksi täytetty mallilomake.
Kun opastuspyyntösi on vastaanotettu, saat jonkin ajan kuluttua tekstiviestin lähettäjältä SeniorSurf. Viestissä kerrotaan digiopastajasi nimi sekä puhelinnumero, josta opastaja ottaa sinuun yhteyttä opastuksen tekemiseksi tai sopivan opastusajan sopimiseksi.
Jos et saa viestiä 7 päivän kuluessa, olethan yhteydessä SeniorSurfiin sähköpostitse, seniorsurf@vtkl.fi. Pyrimme vastaamaan opastuspyyntöihin niin pian kuin mahdollista. Otathan huomioon, että käsittelemme opastuspyyntöjä pääosin arkisin. Voit halutessasi myös antaa palautetta palvelun toiminnasta tai häiriöistä sen toiminnassa SeniorSurfin yleisellä palautelomakkeella.
Opastuspyyntölomake
Opastuspyyntölomakkeen pakolliset kentät on merkitty tähdellä (*).