Etäopastus
Tarvitsetko apua digiin? Pyydä opastusta, niin etsimme sopivan opastajan!
Tällä sivulla voit pyytää maksutonta digiopastusta tietokoneen tai muun digilaitteen käyttöön.
Pyydä opastusta itsellesi tai läheisellesi:
- alla olevalla nettilomakkeella
- puhelimitse numerossa 044 700 7101 (puhelun hinta pvm/mpm). Vastaamme puheluihin ma, ti ja to klo 10-12. Muina aikoina numeroon voi jättää soittopyynnön.
Huom! Joulun aikaan 2024 etäopastusta voi pyytää alla olevalla verkkolomakkeella. Puhelinpäivystys on suljettuna ma 23.12.2024–ma 6.1.2025 välisenä aikana. Huomioittehan, että opastuksen järjestäminen voi joulunpyhien aikaan kestää totuttua kauemmin, kun myös digiopastajat ovat joulun vietossa.
Etäopastus tapahtuu puhelimitse tai tietokoneella tarvittavia ohjelmia käyttäen. Opastajina toimivat yhteistyökumppaniemme luotettavat vapaaehtoiset vertaisopastajat ympäri Suomen.
Etäopastus voi olla esimerkiksi
- digilaitteen tai -palvelun käytön opettelua,
- yksittäisen digipulman ratkaisua tai
- neuvontaa ja rohkaisua uuden digilaitteen hankintaa tai digipalvelun käyttöönottoa varten
Opastusta voi pyytää myös ruotsiksi täällä. Etäopastuspalvelu on tarkoitettu ensisijaisesti Suomessa asuville senioreille arjen digitaitojen tueksi. Rajoitetusti suomenkielistä opastusta voivat pyytää myös ulkomailla asuvat seniorit. Pohjoismaiden ulkopuolelta opastusta voi pyytää vain, jos käytössä on suomalainen puhelinliittymä.
Lisätietoa etäopastuksesta
Tältä sivulta löydät lisätietoa etäopastuspalvelusta, sen vapaaehtoisista ja yhteistyökumppaneista. Voit ladata käyttöösi etäopastuksen esitemateriaalit tai tarkastella palvelun usein kysyttyjä kysymyksiä ja tilastoja.
Paina nuolesta Opastuspyyntö ja Opastuspyynnön jälkeen -tekstin vieressä avataksesi sisällöt.
Täytä alla olevaan lomakkeeseen opastustarvettasi koskevat tiedot mahdollisimman tarkasti, jotta osaamme etsiä sinulle sopivan opastajan. Lomakkeen pakolliset kentät on merkitty tähdellä.
Opastusaiheen kuvaus -kenttään voit kirjoittaa tarkan kuvauksen opastusaiheestasi sekä lisätietoja ja toiveita opastusta varten, esimerkiksi
-
- opastajasta (etu- ja sukunimi tai yhdistys)
-
- opastuksen kielestä (myös ruotsi ja englanti)
-
- tiedot apuvälineistä, joita käytät digilaitteiden kanssa
Huom! Ethän kirjoita lomakkeelle salassapidettäviä tietoja (esim. salasanat, henkilötunnus tai terveystiedot). Katso valmiiksi täytetty mallilomake.
Kun opastuspyyntösi on vastaanotettu, saat jonkin ajan kuluttua tekstiviestin lähettäjältä SeniorSurf. Viestissä kerrotaan digiopastajasi nimi sekä puhelinnumero, josta opastaja ottaa sinuun yhteyttä opastuksen tekemiseksi tai sopivan opastusajan sopimiseksi.
Jos et saa viestiä 7 päivän kuluessa, olethan yhteydessä SeniorSurfiin sähköpostitse, seniorsurf@vtkl.fi. Pyrimme vastaamaan opastuspyyntöihin niin pian kuin mahdollista. Otathan huomioon, että käsittelemme opastuspyyntöjä pääosin arkisin. Voit halutessasi myös antaa palautetta palvelun toiminnasta tai häiriöistä sen toiminnassa SeniorSurfin yleisellä palautelomakkeella.
Opastuspyyntölomake
Opastuspyyntölomakkeen pakolliset kentät on merkitty tähdellä (*).
Kun sopiva opastaja löytyy, saat tekstiviestin. Viestissä kerrotaan opastajasi nimi ja puhelinnumero, josta hän soittaa.