Etähallintaohjeet

Ohjeet Windows-koneille

Windows-tietokoneissa on sisäänrakennettuna oma etähallintaohjelma. Ohjelma löytyy tietokoneelta nimellä Pikatuki tai Pikaopastus, kun kirjoitat alapalkin vasemman reunan hakukenttään ”Pikatuki” tai ”Pikaopastus”. Voit käynnistää ohjelman myös näppäinyhdistelmällä CTRL+Windows näppäin (Win)+Q . Tämä yhdistelmä avaa pikatuen oman ruudun, jos se on asennettu koneelle.

Kun ohjelma on käynnistynyt koneellesi, saat etäopastajalta tunnuksen, jonka avulla yhteys sinun ja etäopastajan tietokoneen välillä aktivoidaan. Kirjoita tunnus Anna koodi -kenttään ja paina Lähetä.

Ohjeet Teamviewer-ohjelman käyttöön

Etäopastaja on soittanut sinulle ja pyytämäsi etäopastus vaatii etähallintaa koneellesi.

Huom! Tämän ohjelman lataaminen koneelle ei käynnistä etähallintaa tai digiopastusta automaattisesti. Etäyhteyden ottamiseen vaaditaan etäopastajan lähettämä kehotus ja viesti.

Lataa maksuton TeamViewer Quicksupport -asiakassovellus (QS) osoitteesta https://www.seniorsurf.fi/etä

Seuraa näitä ohjeita, jos lataat ohjelman tietokoneella:

1. Ladattu tiedosto näkyy yleensä vasemmalla verkkoselaimesi (esim. Google Chrome, Microsoft Edge) alapalkissa. Jos et löydä tiedostoa selaimen alapalkista, löydät sen resurssienhallinnasta Ladatut tiedostot -kansiosta.
2. Tuplaklikkaa tiedostoa nimeltä TeamViewerQs.exe tai paina Avaa tiedosto.

• Kun etäopastaja pyytää saada etäohjausyhteyden koneellesi, tulee näkyviin viesti: ”Olli Opastaja haluaa tarkastella ja ohjata työpöytääsi.” Sallitaanko?
• Paina Salli-nappulaa.
• Opastus etähallinnan avulla alkaa.
• Voit milloin vain sulkea etäyhteyden painamalla X näyttösi oikeassa alakulmassa olevasta TeamViewer-ikkunasta.

Ohjeet Teamviewer-ohjelman asennukseen mobiililaitteelle

1. www.seniorsurf.fi/etä -linkki avautuu suoraan sovelluskauppaan ja pyytää sinua asentamaan Teamviewer Quicksupport-sovelluksen.
2. Valitse Asenna.
3. Asennuksen jälkeen valitse Avaa.
4. Kun avaat ohjelman, ruudulla näkyy 9-numeroinen tunnus. Tunnuksen avulla opastaja voi ottaa etäyhteyden koneellesi. Ilmoita 9-numeroinen tunnuksesi puhelimessa etäopastajalle yhteyden luomiseksi.
5. Kun etäopastaja pyytää saada etäyhteyden koneellesi, tulee näkyviin teksti: ”Olli Opastaja haluaa tarkastella ja ohja työpöytääsi. Sallitaanko?”
6. Paina Salli-nappulaa.
7. Opastus etähallinnalla voi alkaa.
8. Voit milloin vain sulkea etäyhteyden painamalla X näyttösi oikeassa alakulmassa olevasta TeamViewer-ikkunasta.

Erityisohje Samsung-puhelimille

Tämä ohje koskee sinua, jos sinulla on käytössäsi Samsung-merkkinen älypuhelin. Joissakin Samsungin vanhemmissa malleissa Teamviewer pyytää asennuksen yhteydessä aktivoimaan Samsung Knox -sovelluksen. Valitse tällöin ”Aktivoi”.

1. www.seniorsurf.fi/etä -linkki avautuu suoraan sovelluskauppaan ja pyytää sinua asentamaan Teamviewer Quicksupport-sovelluksen.
2. Valitse Asenna.
3. Asennuksen jälkeen valitse Avaa.
4. Salli QuickSupport lähettää sinulle ilmoituksia? Salli
5. Hyväksyä lisenssisopimus
   
6. Ohjelman esittely, kolme kuvaa
   
7. Erityispääsy. Paina Asetukset
   
8. Etsi listalta Quicksupport ja valitse ”Näytä muiden sovellusten päällä”
   
9. Hyväksy Samsung Knox
   
10. Palaa takaisin, painamalla nuoli takaisin kaksi kertaa.
11. Kerro etäopastajalle ID-koodi joka on 6 numeroinen.