Kysely ikäihmisten kokemuksista digipalveluiden myynnistä
DNA ja Vanhustyön keskusliitto kartoittavat 65-vuotiaiden ja sitä iäkkäämpien kokemuksia niistä myyntitilanteista, joissa ollaan tekemisessä teleoperaattorin palveluiden ja älylaitteiden kanssa. Näitä tilanteita ovat esimerkiksi puhelinliittymän, matkapuhelimen tai verkkomodeemin hankinta.
Asiaa kartoitetaan kyselyllä, johon vastaaminen vie noin viisi minuuttia. Kaikki vastaukset käsitellään anonyymisti. Kysely toteutetaan verkkokyselynä. Voit auttaa myös iäkästä läheistäsi kyselyyn vastaamisessa.
Vastaa kyselyyn sunnuntaihin 22.10. mennessä!
Kyselyn toteuttajana toimivat DNA ja Vanhustyön keskusliitto. Vastauksia käytetään asiakaspalvelun ja myyntityön kehittämiseen.
Kiitos jo valmiiksi kaikille vastaajille!
Aiempi kysely hankintatilanteista
Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta selvitti kesällä 2022 seniorien kokemuksia digilaitteiden ja digipalvelujen hankintatilanteita koskien. Iloitsemme yhteistyöstämme DNA:n kanssa ja heidän kiinnostuksesta selvittää asiaa vielä laajemmin.
(9.10.2023)