Digituen symboli
Digituen symboli on luotu selventämään, mistä digituessa oikein on kyse.
Symbolia voi hyödyntää kaikenlaisessa viestinnässä, kun kerrotaan kansalaisille tarjottavasta digilaitteiden ja digipalveluiden käytön tuesta ja opastuksesta.
Symboli kuvastaa ihmisten kohtaamista ja yhdessä oppimista digilaitteiden äärellä. Jokainen meistä tarvitsee digitukea joskus – kysymistä ei pidä hävetä. Uusia digitaitoja kannattaa rohkeasti harjoitella, tukea on saatavilla!
Digituki on terminä haastava, ja asiakkailta saadun palautteen pohjalta ei aina ymmärretä, mitä se pitää sisällään tai kenelle se on tarkoitettu. Digitukea kehitetään ja toteutetaan Suomessa eri sektorien toimesta. On viranomaisten antamaa sähköisten palveluiden käytön tukea, kuntien ja järjestöjen matalan kynnyksen digiopastusta sekä yksityisen sektorin maksullista palvelua. Digituen yhteisenä tavoitteena on vahvistaa kansalaisten digiosaamista ja osallisuutta digitalisoituvassa yhteiskunnassa.
Digi- ja väestötietovirasto (DVV) ylläpitää valtakunnallista Digitukiverkostoa. Verkoston jäsenet ovat sitoutuneet yhteisiin digituen eettisiin ohjeistuksiin, jotka luovat pohjan luotettavalle digituelle.
Lataa digituen symboli
Symboli on vapaasti kaikkien digituen toimijoiden käytettävissä. Tarjolla kuusi eri versiota: sinisenä, mustana ja valkoisena, täysvärisenä tai pelkillä ääriviivoilla. Lataa haluamasi kuvat alla olevasta listasta. Jos tarvitset painokelpoista pdf-versioita, pyydä sellainen sähköpostitse: seniorsurf@vtkl.fi
Miten digituen symbolia voi käyttää?
Toivomme, että yhteisen symbolin avulla yhä useampi asiakas tunnistaa ja löytää digituen pariin. Voit käyttää sitä esimerkiksi
- logona digituen mainoksessa, esityksessä tai nettisivuilla
- symbolina palvelukartalla, oppaassa tai opasteessa
- kuvituskuvana digituesta kertovassa esityksessä
Lisäksi kannustamme toimijoita sanoittamaan oman palvelunsa mahdollisimman ymmärrettävästi ja asiakaslähtöisesti: minkälaista tukea on tarjolla, missä ja milloin. Kerrothan aina myös selkeästi, onko palvelu maksutonta vai maksullista.
Jos haluat kertoa digituen symbolista omissa verkostoissasi, voit vapaasti hyödyntää alla olevaa diaa.
Taustaa
Yhteiskehittämisen tuloksena syntynyt digituen symboli on yksi DigiOn- ja VoimaProfi-hankkeiden yhteisöpajoissa touko-lokakuussa 2022 toteutetuista digituen muutoskokeiluista. Symbolin suunnitteluun otettiin mukaan digituen asiakkaita, eri toimijoita ja viestinnän ammattilaisia, joiden näkemyksiä selvitettiin erilaisten kyselyiden avulla.
Digituen symbolia kehittänyt työryhmä koostui digituen kentällä eri tehtävissä olleista toimijoista Espoon kaupungin aikuissosiaalityöstä sekä asiointipalveluista, Kelan asiakkuusyksiköstä, Laurea-ammattikorkeakoulun DigiOn-hankkeesta, Olarin seurakunnasta, Sininauhaliiton Digiosallisuutta asunnottomille -hankkeesta sekä Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminnasta.