Hyppää sisältöön

Blogi: Älä jää digipimentoon!

Seniori, ethän arkaile käyttää digilaitteita? Eiväthän digipalvelut jää käyttämättä siksi, ettet koe pärjääväsi niiden kanssa? Sinun ei tarvitse jäädä yksin digipulmiesi kanssa. Apua ja opastusta saa ja kannattaa pyytää! Tyhmiä kysymyksiä ei ole, kysy huoletta mikä ikinä pohdituttaakin.

Tietokoneista ja älylaitteista voi olla sinulle paljon iloa ja hyötyä. Digilaitteiden käyttäminen ei välttämättä aina luonnistu heti, mutta ei hätää. Kukaan meistä ei osaa laitteista kaikkea. Kysymällä, selvittämällä ja kokeilemalla moni asia ratkeaa. Uuden oppiminen tekee meille kaikille hyvää!

Mikä digituki tai digiopastus?

Digituella ja digiopastuksella tarkoitetaan käytännössä samaa asiaa. Molemmissa sinua autetaan henkilökohtaisesti tarvitsemasi digilaitteen tai -palvelun käytössä. Eri toimijat painottavat joskus erilaisia asioita. Viranomaiset saattavat opastaa pääasiassa juuri omien palveluidensa käytössä, kun taas vapaaehtoiset usein auttavat laitteiden peruskäytössä. Opastusta kannattaa kuitenkin aina kysyä, sillä digitukea antavat tahot osaavat yleensä ohjata sinut sopivimman tuen luokse.

Vapaaehtoisia digitukea antavia henkilöitä voidaan kutsua nettiopastajiksi, tietotekniikan vertaisopastajiksi tai vaikkapa tutoreiksi, mutta toiminnan tavoitteena on kuitenkin sama asia: digitaalisessa yhteiskunnassa tarvittavien taitojen opettelu.

Digitaalinen maailma muuttuu ja elää koko ajan, joten myös digituen sisältöjä ja löydettävyyttä täytyy kehittää samaan tahtiin. Digi- ja väestötietoviraston kokoama Digituen eettinen ohjeistus kokoaa yhteen digituen antamisen ja saamisen pääkohdat. Ohjeistuksen tavoitteena on edistää turvallista ja laadukasta digitukea, joka toteutetaan molempien osapuolten yhteisymmärryksessä.

Mistä digiopastusta voi saada?

Opastusta digilaitteiden ja -palveluiden käyttöön voi kysyä monesta paikasta. Viranomaisilla on velvollisuus neuvoa omien palveluiden käyttöä. Viranomaisten palveluista voi kysyä esimerkiksi Kansalaisneuvonnasta. Kansalaisneuvonta auttaa myös digituen löytämisessä. Pankeilta ja muilta palveluntarjoajilta kannattaa kysyä apua heidän omien palvelujensa käyttöön. Moni kunta järjestää digitukea yhdessä eri toimijoiden kanssa: kirjastot ovat monille tuttuja matalan kynnyksen kohtaamispaikkoja, joissa saa apua ja tukea myös digiasioihin.

Järjestöjen tarjoama vertaistuellinen digiopastus saa opastettavilta paljon kiitosta ennen kaikkea kiireettömästä ja lämminhenkisestä auttamisesta. Vapaaehtoiset seniorit opastavat ikätovereitaan auttamisen ilosta ja oppiakseen itsekin samalla uusia digitaitoja. Heitä löytää esimerkiksi kirjastoista ja palvelukeskuksista ympäri Suomen. Opastuspaikkoja on koottu SeniorSurf-opastuspaikkakartalle: seniorsurf.fi/opastuspaikat/.

Uutena palveluna maaliskuussa 2023 on käynnistynyt senioreille suunnattu maksuton ja valtakunnallinen etäopastuspalvelu. Palvelusta voit pyytää etäopastusta vapaaehtoisilta vertaisopastajilta puhelimitse tai verkkolomakkeen kautta: seniorsurf.fi/etaopastus/.

Digitaitoja kannattaa kartuttaa muutenkin aktiivisesti. Esimerkiksi kansalaisopistot tarjoavat tietotekniikan peruskursseja, ja itseopiskeluun hyödynnettävää hyvää aineistoa löytyy esimerkiksi Ylen Digitreeneistä ja SeniorSurfin materiaalipankista.

Älä siis jää digipimentoon. Tartu rohkeasti digilaitteisiin ja opettele pikkuhiljaa hyödyntämään niitä arjessasi. Digilaite on hyvä apuväline moneen mukavaan arjen asiaan!

Älä jää digipimentoon -video on Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminnan tuottama. Videota saa mielellään näyttää erilaisissa senioreille suunnatuissa tilaisuuksissa. Videota on esitetty keväällä 2023 myös Ylen kanavilla.

Kirjoittaja:
Tiina Etelämäki
Vanhustyön keskusliitto, SeniorSurf

(13.3.2023)

Tiedote: Yhden luukun palvelu seniorien digitaitojen tueksi – SeniorSurfin etäopastus

Uusi maksuton ja valtakunnallinen etäopastuspalvelu senioreille aukeaa maanantaina 6.3. klo 10. Yhden luukun palvelusta seniorit saavat apua digitaitojen opetteluun, opastusta digipulmien ratkaisuun ja neuvontaa muihin digiasioihin. Etäopastuspalvelu on Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminnan rakentama ja opastajina toimivat yhteistyökumppaneiden luotettavat vapaaehtoiset vertaisopastajat, jotka yleensä ovat senioreita itsekin.

SeniorSurfin etäopastuksessa opastuspyynnön voi tehdä helposti yhdellä verkkolomakkeella tai soittamalla puhelinpalveluun. Asuinpaikalla ei ole väliä, sillä opastus tapahtuu puhelimitse tai tietokoneen välityksellä, tarvittavia ohjelmia käyttäen. Etäopastusta voi pyytää verkkolomakkeella osoitteessa www.etäopastus.fi tai puhelimitse maanantaisin ja torstaisin klo 10–12 numerossa 044 7007 101 (hinta pvm/mpm).

”Etänä tapahtuvaa opastusta ei kannata jännittää. Se on luotettavaa, turvallista ja rauhallista. Opastuksissa edetään opastettavien tahdissa eikä kaikkea tarvitse osata valmiiksi”, kertoo palvelua rakentanut Emmaleena Niemi Vanhustyön keskusliitosta. ”Seniorien digiosallisuutta vahvistetaan parhaiten kasvattamalla digitaitoja”, jatkaa Niemi.

Palvelua on kehitetty alusta lähtien yhdessä seniori-ikäisten vertaisopastajien ja asiakaskehittäjien sekä pitkään digiopastusta järjestäneiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Palvelua ovat olleet kehittämässä Vanhustyön keskusliiton kanssa ENTER ry, ATK Seniorit Mukanetti ry, Seniorien ATK-yhdistys Savonetti ry, Joen Severi ry, HelsinkiMissio ry sekä Eläkkeensaajien keskusliitto ry:n Verkosta virtaa -toiminta. Pääyritysyhteistyökumppanina toimii DNA, jonka kanssa vahvistetaan seniorien digitaalista yhdenvertaisuutta.

Seniori: Digiopastusta on saatavilla

Kaipaisitko opastusta oman digilaitteesi käyttöön? Tai pohdituttaako jonkun digipalvelun käyttö? Ympäri Suomen on runsaasti maksutonta ja hyvää digiopastusta saatavilla.

Digiopastuksissa opetellaan yhdessä käyttämään asiakkaan toivomaa laitetta ja palvelua. Tyhmiä kysymyksiä ei ole, opastuksia ei kannata jännittää. Kukaan meistä ei osaa kaikkea. Tule siis rohkeasti kysymään opastusta laitteesi käyttöön.

Digiopastusta tarjoaa monet järjestöt, joissa opastajina toimii usein vapaaehtoiset seniorit. Toki jossain voi opastaa myös opiskelijat tai työntekijät. Myös viranomaisilla on velvoite omastaa omien palveluidensa käytössä. Myös monet yksityiset yritykset opastavat ainakin omien palveluidensa käytössä.

Olemme koonneet maksuttomia digiopastuspaikkoja kartalle.

(10.1.2023)

Käynnistämässä digiopastusta?

Oletko suunnitellut käynnistää digiopastustoimintaa? SeniorSurfista löydät paljon valmista aineistoa avuksesi, kaikkea ei tosiaankaan tarvitse keksiä ja pohtia itse. Löydät aineistot Opastustoiminnan tuki -sivulta.

Opastustoiminnan ei tarvitse olla kauhean työlästä ja hankalaa, moneen asiaan on löydetty jo valmiiksi mainioita ratkaisuita. Opastustoiminta on kovin antoisaa ja merkityksellistä sekä opastajille että opastettaville.

Voit pyytää meitä myös järjestämään yhteisöllenne räätälöidyn työpajan aiheeseen liittyen. Ole siinä tapauksessa yhteydessä seniorsurf (at) vtkl.fi.

(5.1.2022)

Lupaan opastaa sinua -lahjakortti

Antaessasi lahjaksi digilaitteen, varmista aina saajalta opastuksen tarve. Jos kyseessä on esimerkiksi ihan ensimmäinen älypuhelin, opastusta sen käyttöön varmasti tarvitaan.

Voit lisätä lahjaan mukaan Lupaan opastaa sinua -lahjakortin, jonka voit tulostaa sivuiltamme. Kaikkea sinun ei toki tarvitse osata, voit hyvin luvata vaikka opetella lahjan saajan kanssa yhdessä kyseisen laitteen käyttöä. Tärkeintä on innostaa ja motivoida toista uuden laitteen ja sen tarjoamien palveluiden käyttöön.

Voit tulostaa lahjakortin joko pysty- tai vakaamuotoisena Digiopastajat-sivun alalaidasta.

Voit myös etsiä jonkun mun tahon antamaan opastusta. Senioreille löytyy runsaasti maksuttomia opastuspaikkoja, joissa saa rauhallista ja kärsivällistä digiopastusta toiselta seniorilta. SeniorSurf on koonnut opastuspaikkoja kartalle.

(21.12.2022)

Ole varovainen, älä vainoharhainen

Erilaisiin viesteihin kannattaa suhtautua pienellä varauksella – tulivatpa ne sitten kadulla kohtaamaltasi ihmiseltä tai vaikkapa älypuhelimeen. Huijauksia on liikkeellä aina, niitä kannattaa opetella tunnistamaan. Digilaitteiden käyttöä mahdollisten huijausten vuoksi ei kannata lopettaa.

Huijauksia on paljon erilaisia. Viimeisin itselleni tullut huijaus tuli tekstiviestinä. Lähettäjänä näytti olevan OP ja viesti tuli samaan ketjuun kuin muut oikeasti pankista lähetetyt viestit. Nyt viestissä kerrottiin, että pankki on havainnut jotain epätavallista toimintaa tililläni ja pyysi minua tarkistamaan maksun. Tarkistamiseksi tarjottiin linkkiä, joka alkoi soittamaan päässäni herätyskelloa. Vaikka linkki voi näyttää uskottavalta, se ei välttämättä ole sitä miltä näyttää.

OP:n sivuilla kerrotaan liikkeellä olevista huijauksista ja sielläkin varoitetaan näin: ”…huijausviesti ohjaa lähes aina lukijaa toimintaan linkin tai painikkeen kautta. Yleensä linkki vie kirjautumissivuksi tekeytyvälle valesivulle, jolla kalastellaan pankkitunnuksia tai muita tietoja. Linkkiä tai painiketta ei pidä klikata.

Päätin olla klikkaamatta viestissä olevaa linkkiä ja kirjaudun verkkopankkiini pankin omalla mobiilisovelluksella. Siellä ei ollut mitään viestiä epäilyttävästä toiminnasta ja kaikki näytti olevan kunnossa. Ei siis hätää, nyt voin taputtaa itseäni olalle varovaisuudesta oikeassa kohdassa ja jatkaa turvallisesti digilaitteiden käyttöä.

Terve varovaisuus pitää pankkitunnukset turvassa. Erikoisen viestin saatuasi muista aina pysähtyä hetkeksi miettimään, kannattaako reagoida. Usein ei kannata. Kaikkea digimaailmassa ei kuitenkaan kannata pelätä tai lakata tyystin käyttämästä uhkien pelossa. Aktiivinen digipalveluiden ja -laitteiden käyttäminen luo rutiinia ja tulet entistä paremmaksi huijausyritysten huomaajaksi!

Turvallista nettisurffailua toivottaen,
Tiina Etelämäki
SeniorSurf
Vanhustyön keskusliitto

(14.12.2022)

Harjoittelijana SeniorSurfissa – Mari Nuutila

”Täällä kirjoittelee geronomi (AMK)-opiskelija Mari. Olin tänä syksynä viitisen viikkoa harjoittelussa Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminnassa. Harjoittelun aikana pääsin tutustumaan digiosallisuuden edistämisen jännittävään maailmaan.”

Lue koko blogi Vanhustyön keskusliiton verkkosivuilta.

(17.10.2022)

Harjoittelijana SeniorSurfissa – Maarit Seppelin

Metropolia amk:n geronomiopiskelija Maarit Seppelin teki harjoittelun Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminnassa elo-syyskuussa 2022. Maarit kokosi blogiin kokemuksia ja ajatuksia harjoittelusta. Lue blogi kokonaisuudessaan Vanhustyön keskusliiton sivuilta.

(12.10.2022)

Luontotarinat

Jokaisella ihmisellä on omat kokemuksensa ja tarinansa luonnosta. Kaikille meille luonto myös tarkoittaa ja edustaa eri asioita. Vanhustyön keskusliitto on kerännyt senioreilta omakohtaisia tarinoita luonnosta. Tarinat on luettu henkilökunnan voimin digitaaliseen muotoon, jotta niitä pääsisi kuuntelemaan kuka vain. Nyt tarinoista on julkaistu neljä, mutta niitä on tulossa myöhemmin vielä lisää.

Löydät tarinat äänimuodossa SeniorSurf-päivän sivulta.

Lue kaikki tarinat Vanhustenviikon materiaalisivulta.

Tarinoita pääsee kuuntelemaan myös Hyvä ikä -messuilla Vanhustyön keskusliiton osastolla.

(27.9.2022)

Lausunto: Suomen digitaalisen kompassin luonnos 2

Vanhustyön keskusliitto (VTKL) on antanut lausunnon Suomen digitaalisen kompassin 2. luonnoksesta.

Vanhustyön keskusliitto haluaa varmistaa, että kaikessa toiminnassa otetaan huomioon muiden ikäryhmien lisäksi myös iäkkäimmät ihmiset. Digitaalisten taitojen tarve ei pääty ihmisen täytettyä 75 vuotta. Myös digitukea ja jatkuvaa koulutusta tulee tarjota ja olla saatavilla monimuotoisesti, ilman yläikärajoja, kaikille siitä kiinnostuneille henkilöille.

VTKL pitää tärkeänä myös sitä, että mahdollisuus asiointiin turvataan muuten kuin sähköisesti niille henkilöille, joilla ei ole mahdollisuutta sähköiseen asiointiin. ​

Pidämme arvokkaana, että osallisuudella on kaikkiaan suuri painoarvo luonnoksessa. Kuten luonnoksessa hyvin mainitaankin, on tärkeää, että kaikilla on mahdollisuus käyttää julkisia palveluita ja osallistua yhteiskuntaan. Myös ihmiskeskeisyyden nostaminen palveluiden ytimeen on oleellista.

Lue koko Vanhustyön keskusliiton antaman lausunto Suomen digitaalinen kompassi, 2. luonnos, 15.9.2022.

VTKL antaa aktiivisesti lausuntoja iäkkäiden ihmisten hyvinvointiin liittyen, löydät lisää lausuntoja liiton verkkosivuilta.

Digitaalisaatio vaikuttaa vahvasti koko yhteiskuntaan, myös iäkkäisiin ihmisiin ja Vanhustyön keskusliiton koko jäsenkenttään. Vanhustyön keskusliittona tahdomme vaikuttaa siihen, että sidosryhmiemme yhdenvertaiset mahdollisuudet hyvään elämään toteutuvat ja heidät huomioidaan ja pidetään mukana yhteiskunnan kehityksessä. Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta vahvistaa osaltaan seniorien digiosallisuutta.

Digikompassi

Digitaalinen kompassi, eli digikompassi on vuoteen 2030 ulottuva kansallinen strateginen etenemissuunnitelma. Se on laadittu, jotta Suomi menestyy digitalisaation ja datatalouden murroksessa. Kompassin avulla luodaan yhteinen visio tulevaisuudesta ja pystytään johtamaan digitalisaatiokehitystä yli sektorirajojen sekä tukemaan systeemistä digivihreää siirtymää. Kansallinen digikompassi perustuu vuonna 2021 esiteltyyn EU:n digikompassiin ja sitä koskevaan ohjelmaehdotukseen.

Kansallisen digikompassin valmistelusta on vastannut Digitoimisto. Digitoimisto on pysyvä yhteistyöryhmä, jonka tehtävänä on vahvistaa ministeriöiden välistä yhteistyötä, koordinaatiota ja tiedonkulkua digitalisaatiossa ja datataloudessa.

Lisätietoa digitoimistosta: https://vm.fi/digitoimisto

(27.9.2022)

Haku